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RSS订阅转载 知客CRM广告管理软件助力加油站广告公司
知客CRM广告管理软件是国内首家针对户外广告行业定制开发的行业解决方案，从产品研发至今，福建省内所有4A广告公司都陆续安装使用这个软件。知客CRM广告管理软件集客户关系管理、媒体资源管理、团队管理、工作流程、数据分析等多...
2012-06-03 18:50:37
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转载 要注意实施CRM时的四个陷阱！
CRM（客户关系管理）无疑是当前最热门的管理工具之一。但是，在所有实施的CRM计划中，半数以上都惨遭失败，没有产生预期效果。为什么会这样？公司如何做才能增加成功的几率？本文作者——贝恩公司的3位高级咨询...
2012-06-03 00:16:23
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转载 云计算非“真神” CRM系统尚存软肋
CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把握住了企业发展的制高点。...
2012-06-03 00:13:23
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转载 将奢侈品行业客户细分意义重大
对于任何企业而言，客户都是企业最宝贵的资源，是企业的命脉所在，没有了客户企业就丧失了生存和发展的土壤，就像人没有了造血细胞生命将终止一样。所以，“以客户为中心”这个概念已经被越来越多的企业提上台面，伴随而来的就是市面上琳...
2012-06-01 23:35:45
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转载 企业更好地留住老客户方法简介
关于企业老客户有以下几个数据：1、争取一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍；2、客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～ 85％；3、一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意...
2012-05-31 22:08:55
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转载 公交车身广告投放率，今天你hold住了吗？
厦门上古软件公司，知客CRM广告管理系统自投放到市场至今已经两年有余。截止至发稿时，知客CRM已成功签约多个城市的多家一级户外广告企业，助力这些户外广告企业提高信息化管理水平。作为户外广告行业专用管理软...
2012-05-31 22:05:33
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转载 CRM选型中十全十美好助手是什么
1、你愿意公司的数据被一些界面显示很糟糕的CRM软件来呈现吗？知客CRM漂亮大方的界面以及丰富的图表，让你的数据看起来赏心悦目。2、现有的CRM中，你见过可以随意拖动表格字段，进行表格定义和字段...
2012-05-30 22:53:21
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转载 简析CRM实施阻力之模式改变不愿适应
CRM系统在实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然会引起员工些许的抵抗情绪。作为管理层，希望在保证正常业务运转的情况下，雇佣的人越少越好。而员工，既希望改善自己的工作方式；又不想再公司有什么大的变化，影响到自己的利益。...
2012-05-30 22:48:07
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转载 简析CRM实施阻力之独行侠作风
前一篇文章，笔者阐述了CRM实施过程中，员工因工作模式的改变而不愿适应的情况及企业该如何解决该问题。今天，笔者就CRM实施过程中，员工因自己独行侠作风的情况导致CRM实施困难，及企业该如何解决这一问题进行阐述。...
2012-05-29 21:57:44
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转载 重新理解CRM价值
从众多媒体和软件商获取的信息来看，大家都善于把CRM定义为扩大营销收入的重要理念和方法，甚至有些人讲要讲CRM当成企业的战略来做，或许是我见识浅薄的缘故，从来没有看到过有人能够将CRM的价值真正讲出来，反而是自己在不断的...
2012-05-29 21:51:47
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转载 衡量企业运作的利器是what？
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司在我国，随着企业信息化建设的不断深入，企业对BI的需求逐渐凸显。值得一提的是，几年来企业对...
2012-05-27 19:30:13
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转载 网格化管理
网格化管理一词最早见于城市管理规划，后来也被很多企业引用于公司的规划和管理。而知客CRM对多年的企业管理经验进行总结，提出网格化管理则是另外一种网格，更形象的说是“蛛网”的网格。知客CRM做了这样一系列...
2012-05-27 19:26:36
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转载 助你成功实施CRM的七个办法
一个信息项目要成功，笔者认为要把握三个重要环节，分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节，显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中，笔者就谈谈做好CRM软件选型的七大关键...
2012-05-26 20:18:55
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转载 降低企业实施CRM的风险怎么办
在市场竞争日益加剧的今天，客户的重要性逐渐引起了企业的重视。企业纷纷认识到在激烈的竞争中，只有赢得客户才能站稳脚跟，赢得市场，进而提高企业的竞争力。CRM作为一种有效管理客户的高新技术手段也越来越吸引大多数企业的眼球，不...
2012-05-25 22:56:35
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转载 客户离开我们的原因是什么
世界最伟大的销售员乔.吉拉德曾写过一本书：《将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据乔.吉拉德的理论，从反面来看，...
2012-05-25 22:51:51
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转载 CRM与BI融合→打造销售决策神器/
CRM从概念到普及，可谓经历了风风雨雨。在长达10年的发展过程中，CRM从跟风阶段，到摸索阶段，再到现今的回归创新阶段，共经历了三个发展阶段。如今，CRM对企业的价值日益凸显。但随着企业业务的需求变化，企业呼唤CRM能够...
2012-05-24 21:03:48
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转载 知客CRM携手石家庄子规科技发展有限公司
石家庄子规科技发展有限公司（以下简称：子规科技），一直致力于为客户提供办公自动化、工业自动化系统方案的咨询，设计，集成和服务。通过为上海宝钢集团公司提供的工业控制机系统和dcs系统、企事业单位的智能节电系统。中...
2012-05-24 00:44:49
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转载 知客CRM携手建研科技股份有限公司设计软件事业部
建研科技股份有限公司设计软件事业部（以下简称：建研科技）是我国建筑行业计算机技术开发应用的最早单位之一。它以中国建筑科学研究院国家级行业研发中心、规范主编单位、工程质检中心为依托，技术力量雄厚。主要研发领域集中...
2012-05-24 00:41:07
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转载 知客CRM携手湖南省粮油食品进出口集团有限公司
湖南省粮油食品进出口集团有限公司（以下简称：粮油进出口）是湖南省国资委下属监管国有独资企业。截止2009年12月31日,集团总资产规模为11.84亿元,净资产7.53亿元。集团公司自1952年创建以来,无论是出...
2012-05-22 20:47:38
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转载 知客CRM携手唐山渤海石油有限责任公司
唐山渤海石油有限责任公司(以下简称：渤海石油)是一家由中国国家商务部批准成立的社会股份制企业，具有成品油批发经营许可权、进出口权及港口码头使用权。公司总资产32亿元，总部设在中国河北省唐山市开平区银河路，这里地...
2012-05-22 20:42:20
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转载 企业管理2.0程序
有人会问了，为什么是知客CRM企业管理2.0，那1.0哪里去了？这个问题我们要先从web2.0说起。很多人认为，web2.0是一种超越了web1.0的互联网应用技术。实际上并不是这样，web2.0实际上...
2012-05-20 13:44:11
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转载 企业CRM选型实施流程解析
三流的企业做产品；二流的企业做品牌；一流的企业做标准。一个优秀的企业，其管理也必定优秀。任何企业的成功都离不开管理的成功。近几年CRM市场风生水起，日渐火红，国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle等纷纷大步踏进中国...
2012-05-20 13:39:10
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转载 企业的产品是什么
我们经常能听到企业的管理者说这样一句话“做销售不是在销售产品，而是在销售自己。”如果问到了这句话中透露出的意义，作为业务人员可能都会理解，而作为企业的管理者，偏偏又不理解。出现这样的情况到底是哪里出现问题了呢？...
2012-05-19 19:59:00
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转载 你说2012哪款CRM最好用？
还在为寻找不到合适的CRM产品而烦恼吗？知客CRM是您最合适的选择！系统存储了每一位客户的：基本资料；联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录等其他自定义信息。通过这六大信息维度对客户做全...
2012-05-18 20:49:13
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转载 怎么才能真正实现数据库营销？
对于销售型公司来讲，数据最能体现销售人员的工作。然而，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导在开会议做年度、季度、...
2012-05-18 20:37:41
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转载 简析实施CRM过程中的人为阻力
信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性，一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希望能够在保证业务正常...
2012-05-17 21:57:00
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转载 企业管理，麻雀虽小五音俱全
今天的企业，身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后，所面临飞行模式的彻底变革一样—...
2012-05-17 21:34:47
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转载 简析中小企业普遍存在的CRM误区
客户关系管理，Customer Relationship Management，简称CRM。客户关系管理起源于80年代初期，该理念引入中国已经有好几年的时间了，国内不少企业对CRM的概念已经从一般的了解或理解，逐渐发展为...
2012-05-16 22:44:25
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转载 企业CRM建设中涵盖的问题
CRM——stomer Relationship Management：客户关系管理系统。中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼...
2012-05-15 21:37:37
107
转载 微软CRM与知客CRM简介及互补营销
一、微软 CRM和知客CRM简介1.MicrosoftDynamics CRM（微软CRM）微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统。使用微软CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中...
2012-05-13 19:52:36
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转载 您需要ERP、OA和CRM中的哪种管理软件？
随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。伴随而来的是，市场上各式各样的信息化管理软件，如OA、ERP、C...
2012-05-13 18:50:44
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转载 企业经营深度分析
二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。二八定律从提...
2012-05-12 23:02:41
69
转载 二八定律可以为企业带来神马
经济学中有一个著名的二八定律，即80%的业务收入是由20%的客户创造的，20%的销售人员带回80%的生意，80%的销售额来自20%的商品。在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，必须寻找属于自己的目标...
2012-05-12 22:56:53
96
转载 为什么企业员工不喜用CRM？
对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM往往可以成功实施，现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢？这就是我们现在面临的挑战。在说...
2012-05-12 21:27:16
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转载 销售的根本是什么？
销售的定义对我们而言是非常简单的，当客户有某种需求时，会找寻相应的商家，经过多方沟通，最终双方达成共识，促成交易的一个过程。因此，销售是一种让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，是一种“双赢的艺术”。...
2012-05-10 21:13:46
143
转载 老王的企业战略管理经
老王盯着电脑屏幕已经苦思冥想了一上午，眼前一大堆的报表文件展现出公司今年不错的销售额，但是，为什么年底统计的时候，公司的年利润却依旧没有起色。公司虽然是做全国的市场，但主要的精力，还是放在几个自己便于掌...
2012-05-10 21:07:28
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转载 解析中小企业战略管理
目前，我国中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99%。中小企业对我国市场经济的发展和就业率的提升起着关键的支撑作用。然而伴随着中小企业的发展，在起步或发展当中遇到了一系列发展瓶颈。概括起来为两方面：一是企业战略管理...
2012-05-09 20:19:57
63
转载 简析管理咨询企业在选择哪款CRM
管理咨询行业是典型以客户为中心的行业，其主要业务是为企业或个人提供各种咨询、培训服务，其业务大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有。为了与客户建立长期、稳定的合作关系，形成企业自身的客户管理体系，进而模式化、...
2012-05-08 21:36:55
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转载 案例分析看CRM在IT互联网行业的应用成效
目前，国内已有不少IT及互联网企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在IT互联网行业的应用效果。用友TurboCRM代表...
2012-05-08 21:29:40
161
转载 国内中小企业CRM实施现状之二：存在问题原因
国内中小企业CRM实施之所以会出现上文提到的种种问题，知客CRM资深管理专家如下说：首先，企业对实施CRM的实施过程认识不够，导致企业不重视CRM的实施过程，缺乏企业上下的共同配合，致使在实施过程中处处...
2012-05-06 17:45:00
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