销售管理如何照顾好顾客

    创业期的企业，大多表现在这个阶段。面对市场机会的招手，企业经营者一方面需要赚取足够的利润来积累资本，一方面又要面对其他同业的竞争。拥有优秀销售人员和销售手段的企业能够脱颖而出，赚取第一桶金。但经营企业，经营一个商业性的组织，差别就在于要把整个价值的创造流程固化下来并能健康持续地运作下去。销售只能解决交易问题，而解决不了市场问题，企业需要系统化的营销解决思路。营销不是销售，不是自身的利润最大化而是客户导向。
    企业的焦点完全在经营上。研发出了市场对路的产品，却面临销售的问题；或者有好的产品或创意，却打不开市场。
    所谓“将欲取之，必固与之”说的就是这个道理。客户是企业的衣食父母，只有照顾好客户，客户才会给企业更好的养育。只有为客户多想多做，给他们想要的价值，企业的价值创造才能够固化下来并持续的运作。诚信经营，重视信誉，当经营者具有善恶感，诚信做事，承担一个企业公民的基本义务时，企业才能在这个阶段中生存下来。