作为呼叫中心行业的一员,我们需要时刻跟随行业的发展脚步,这里汇总一下行业的几个资料:
cti论坛,这里主要新的技术、厂家资料、解决方案等等内容,以及行业的一些新闻、展会信息等等资讯
客户世界网站,这里更多运营方面的内容可了解,有杂志《客户世界》的电子版内容
3> http://www.51callcenter.com
这个也是呼叫中心行业一个综合性的网站,主要是这里有个论坛有资料下载,不过很少有更新了:
http://bbs.51callcenter.com/index.asp
cc淘人网,主要注重于呼叫中心人员方面,最主要的就是CC招聘
5>几本杂志:《客户世界》、《呼叫商业评论》、《客户管理》