关于思考力的三个问题

（1）如何理解：盈利是企业存在和发展的根本；诚信是企业存在和发展的根本。二者之间是否存在二律背反？

（2）企业的核心价值观念是不变的；企业经营必须根据市场的变化而变化。如何理解这种变与不变的关系？

（3）如何理解：以人为本——企业要实施人性化管理；铁面无私——规章制度面前人人平等。二者之间是否自相矛盾？

答：

1、在短期内是违背的，诚信需要支付诚信成本，而从长远来看，是不违背的，诚信成本也是一种投资，而且是能够有效建立客户信心和客户忠诚度的有效投资，也是企业做大做强的必经之路，于是我们可以看到，从事短期行为的或者非重复行为的行当，大多数都是高诚信风险的行当（比如非专业的国际倒爷，火车站门口的某些商贩等），而从事一个高周期、长回报行为，并生存下来的企业，必然是一个诚信，执着的团体（如海尔、长虹等）

2、企业的核心价值在严格意义上说，并不是完全一成不变的，他会在时代的影响下有不同的解读和小幅度的调整，就像“爱国”的概念一样。企业的大目标永远是生存自我和发展自我，企业核心价值体现企业的行为准则，并反映到企业文化之中，类似于人的信念，而企业的生存环境则会不断变化，企业的经营就是依照不变的企业理念，适应不断变化的企业生存环境，对市场和技术作出快速的反应，以达到生存和发展目的的过程。

3、面向员工的管理行为其实说白了，就是一个价值规范并导向得过程，通过管理行为，向员工传达一个信息，什么样的行为是被提倡的，什么样的行为是不推荐的，什么样的行为是被禁止的。企业管理会有一个核心的价值，依照这个价值，我们会确定一个行为的底线，这个就是规章制度的由来。规章体现企业对员工的最低要求。对于员工的行为我们可以支持，可以鼓励，但是不可以坏规矩。至于规矩以外的事情，乃至于制定规矩本身，处理的准则，体现了企业对员工的态度和期许，这个事可以有一种大的风格，以便于在没有规则的时候，大家能够有一个共同认可的行为方向，这个方向可以是人性化的管理，也可以是标准化的管理。这两者互相补充，相辅相成。如果没有严格的规章制度作为底线，所谓的“人性化”就会流为“放羊化”，如果没有一个明确的指导思路，规章就会死板而矛盾。一个成功的管理案例，管理思维和管理制度，两者缺一不可。