沟通技巧
戴少哥
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第三章 沟通的技巧
读懂人心这本书 人就像一本书,如果能知道正确的阅读方法的话,你就会以热情和自信的态度来面对芸芸众生。这种“阅读方法”就是观察力,要能够“读出”你的沟通对象的心理,这样在你与对方的沟通中你才能更有自信心。观察他人的技巧 从对方的一言一行中考察他的为人和性格 观察一个人时,不能只听对方怎么说,更重要的是观察他的行为。 根据对方的好恶以及交友原创 2014-01-14 12:51:43 · 3862 阅读 · 0 评论 -
我们认为天下最该改变的人,总是“别人”——马克.吐温
俗话说“金无足赤,人无完人”。在我们的沟通过程中,往往会发现别人身上的缺点,当我们发现别人的过失时,及时给以指正和批评,是很有必要的。有人说赞美如阳光,批评如雨露,二者缺一不可。我们在沟通中,既需要真诚的赞美,也需要中肯的批评。 有人认为批评总是得罪人的事,“良药苦口”“忠言逆耳”。之所以如此,恐怕主要是因为我们批评他人时缺乏技巧的原因。说到批评这个词,人们就会很容易原创 2014-01-14 10:08:49 · 1170 阅读 · 0 评论 -
第四章 有效地倾听
关注讲话者 用“心”来倾听——倾听的艺术 听别人说话三心二意,心不在焉,往往是沟通失败的原因。 反省一下我们自己是否有过这些行为: 当别人讲话时,表述自己的反应 在别人讲原创 2014-01-14 14:27:38 · 1190 阅读 · 0 评论 -
第一章 沟通的基本理论
沟通在我们身边无所不在,可见在我们的日常工作和生活中沟通的重要性和必要性!沟通是我们生活的主要部分,不论语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极,沟通是我们所做的事情中必不可少的部分。 我们大多数人花费50%~70%的工作时间,以书面形式、面对面的形式,或打电话的形式进行沟通。在交谈中,80%是以语言的形式进行沟通,那么说什么,以及怎么说,是我们成功沟通的关键!原创 2014-01-14 11:24:27 · 4499 阅读 · 0 评论 -
第二章 沟通的障碍
当人不能有效沟通时,会发生什么? 1. 事情未得到澄清 2. 错误观念未被纠正 3. 破坏明智的决断 4. 产生混乱与纷扰,摩擦与误会未得到解决 5. 人际之间的问题存积更多,彼此之间的隔阂也愈来愈深广 6. 阻碍更深的合一和更亲密关系的发展 7. 产生沉闷,不满和沮丧的情绪 8. 彼此不能深入认原创 2014-01-14 12:22:19 · 5072 阅读 · 0 评论 -
第五章 身体语言
在与人会谈的过程中,人们除了用言辞表达自己的意思之外,同时也在用音调、动作、姿势、手势、眼神、表情、距离等大量的非语言表示表达的含义。身体语言是内心状态的外部表现,完全依你自己的生理、情绪、感觉而定,一个人不自觉所表现出来的身体语言,要比一千句说出的话告诉他人的更多,身体语言往往是内心的表现。 肢体语言也是一种语言,从你在别人眼中出现,一直到你开口之前,原创 2014-01-14 14:48:17 · 1647 阅读 · 0 评论 -
轻松一刻,善于沟通
1. 路上一气质女猛追一猥琐男,然后上去就是拳打脚踢,打得该男子跪地求饶,气质女还不停的抽打 她嘴中喊道,你偷我钱包就算了,你偷我手机也算了 你居然敢偷我的火车票 简直活腻了2. 曾经在初中。一次自习。在那静谧而祥和的教室里,突然后面传来“噗!”地一声屁响,群众纷纷回头,一个姐们奔放地迎接着众人的注视,说:我放的!然后大家转过去了。两分原创 2014-01-13 17:44:16 · 918 阅读 · 0 评论