了解以客户为中心对当今程序员意味着什么

最新推荐文章于 2023-07-25 23:57:11 发布

danpu0978

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文章标签：大数据编程语言 python 人工智能 java

从历史上看，软件开发围绕大型的，预先配置的里程碑进行。一个团队将致力于一个新项目的发布，然后发布，正式发布（有时是非常公开的），然后进行维护。

这意味着一些“实时”团队将致力于在可预见的将来从事该项目，提供补丁，更新，甚至可能提供一些新功能。团队的其余成员将继续进行下一个大型项目，在此重新开始。

一些开发团队仍然采用这种结构，但是如今，它们已成为例外，而不是常规。快速的技术进步，不断变化的客户情感以及创新的繁荣改变了整个行业。您的客户需要一种新型的模块化服务，旨在满足他们的需求，需求和增长。

如今，团队不再专注于大型发布。是的，它们仍然会发生，但是发展会持续很长时间。公司不再只是维护产品；他们通过不断的交付过程来改进和适应它们。与过去的静态应用程序相比，这使开发团队可以交付不断变化的产品。

往前看，这种变化似乎有点强制，但实际上，它是自然发生的。市场变化和客户需求的变化引发了转型，从而导致了新的，更活跃的软件和开发周期。

这个框架是当今推动软件开发的动力，并且也使普通程序员或开发人员的情况完全不同。信不信由你，它是关于以客户为中心或以客户为中心，关注您所服务的客户的需求。

由于可能不会立即显现，因此首先了解为什么将这种新的开发和设计理念视为“对客户友好”是有意义的。

除了引用引人注目的“市场变化”之外，是什么使整个行业专注于更积极，持续的开发周期？答案是客户的需求或情感。您的客户需要什么，您如何通过积极的开发来提高其效率和性能？

许多客户没有时间或耐心等待三到六个月来进行主要更新或新功能设置。您总是可以说这是由于千禧一代加入了劳动力队伍-他们现在需要几乎即时的反馈信息-但实际上，这是整个市场。

移动和现代技术已使之成为现实，因此我们可以随时随地进行交互，参与和消费内容。有了这个功能集，我们现在希望它可以渗透到各个渠道甚至企业中。此外，即时反馈往往会提高参与度和生产力，并灌输一种紧密联系的文化。

始终处于“接通”状态并保持联系，再加上众多移动技术的存在，使人们可以做过去不可能完成的事情。

在持续的开发周期中，您可以为移动应用程序提供增量和定期的更新，例如，以适应市场趋势，安全问题，甚至添加附加支持。大多数人将其设备设置为自动下载并安装上述更新，因此定期推送意味着您的客户几乎立即将其升级到应用程序或软件的最新版本。

这也将转换回商业和企业界，在该界中，公司必须确保其系统运行最新的代码，为及时的市场变化做好准备，并具有令人难以置信的响应能力和可靠性。他们必须准备好满足客户对超快速服务或交付的需求。

过去的开发方法并没有将重点放在客户的需求上，但通常会将这些元素放在不同的时间来考虑。例如，您可能会事先与客户见面，哈希出必要的功能和组件，然后带着这些信息进行开发。稍后，您将准最终产品拿出来并演示给受影响的人，以期获得反馈—希望不会太负面。

如今，客户反馈一直在整个项目中进行收集和衡量，而不仅仅是在特定的接触点。例如，也许最近添加的功能不起作用，所以您和您的客户共同决定将其删除。或者，也许您在实时开发中意识到有些事情没有达到应有的效率，所以您与客户合作以找到更好的解决方案。

但是，不仅如此。使用实时软件，您的客户通常会在使用它的同时在使用它。这使您和您的团队可以更加动态地工作，以适应客户的体验或需求。随着项目的发展，您甚至可能发现或遇到全新的要求。

正是这种灵活性需要推动更友好的客户流程。这是创建以客户为中心的服务和项目的五个核心原则或原则的一部分。

“以客户为中心”意味着采用从上到下的方法。它要求将您的基础和流程嵌入一个核心问题：您的客户和客户的客户想要什么？

这只有通过合并以下内容才能实现：

可靠的沟通：在整个项目中，您必须能够分辨出您的客户以及客户的需求和需求，即使他们自己无法明确表达这些需求。这就要求与相关人员进行密切而可靠的沟通，并需要灵活地调整开发策略和进行中的工作以满足上述要求。
持续不断的反馈：交流为适应，更改和成长提供了必要的审阅和反馈信息，但要由您和您的团队来整合所学内容。为了遵循客户的愿景，您必须在任何项目中保持开放的反馈和适应性流。
适当的原型制作：即使采用最精确的开发周期，最终产品在整个项目过程中也会发生很大变化。因此，利益相关者和客户始终有机会预览和体验实际的项目，这始终是重要的。