客户隐隐约约感觉到自己想要什么，但没法确切说出来

客户隐隐约约感觉到自己想要什么，但没法确切说出来

近几年啊，我们见了很多奇奇怪怪的表象：

1、客户成立的独立的科技公司

2、客户要求购买云原生平台

3、客户要求购买大数据平台

4、客户要求购买低代码开发平台

5、客户开始流行想购买中台，但又不知道中台是个什么东西，但总觉得自己隐隐约约需要

嘿嘿嘿，这一切怪异表象的背后逻辑，我全都知道。

当一部iPhone没有放到客户眼前的时候，客户说不出来想要啥。

但当一部iPhone放到客户眼前的时候，客户眼睛一亮，对对，我想要的就是它。

那么它，到底是啥？

（1）中台

中台其实分两层，一层叫应用中台，一层叫业务中台。

应用中台，是做所有企业应用必备的，如电子合同、电子签名，企业支付，电子发票、OCR纸质发票识别，RPA机器人、Open API开放集成平台、互联网连接，电子影像档案，银企联云，税企联云

业务中台有很多种，咱们就拿零售业务中台来说，统一会员、统一营销、统一订单、统一库存等等都是零售业务中台。只有这样的零售业务中台存在，才好做线上多渠道零售、线下多渠道零售、线上线下统一零售管理。

（2）独立的科技公司和低代码开发平台

1995年之前，不少大企业的IT部门的人都是万金油，会开发、会装电脑布网线修打印机。

自从1995年之后，企业级应用、三层技术架构、前中后技术分离、分布式系统、组件技术、中间件技术、设计模式、软件工程层出不穷，大企业的IT部门的人对于自己研发自己实施自己运维企业级系统力不从心了。于是，企业IT部门退化成一个项目管理、需求管理、应用支持部门。

但是为什么，近几年又是独立的科技公司，又是低代码开发平台的，好像又回光返照了。这背后的逻辑是什么？

对于国企来说，确实有一些弯弯绕，比如为了灵活IT人员的编制和薪资，比如为了满足国资委要求的创新专利考核。

但好多企业并非是国企这个曲线救国弯弯绕思路。那他们到底想干嘛？

对，他们其实是为了干产业互联网。

客户隐隐约约感觉到自己想要什么，但没法确切说出来。

（3）产业互联网之前我们先讲ERP

中国企业信息化发展了40年，经历了单人信息化、单部门信息化、多部门信息化、企业级信息化、集团级信息化、全球性集团信息化和多元化集团信息化。

再往后走呢？

已经全球性和多元化了，再大还能大到哪里去？太阳系信息化？

开个玩笑。

（4）产业互联网之前我们先讲互联网

互联网，人们为了区别于产业互联网，往往叫做消费互联网。

消费互联网发展了20多年，形成了完整的产业链：

1、广告引流拉新获客：如百度搜索、今日头条流式广告

2、导购加速转化：如淘宝直播、抖音带货直播、小红书，本质上都是导购价值

3、交易：商家在淘宝京东美团平台上开店，就是做交易

企业们，终于聚焦了大量的会员、直接连接会员、直接倾听到捕捉到会员的需求了。

然后怎么满足呢？

中国的供应链、制造、设计，进化太慢了，根本跟不上前端零售的进化，以及消费者的需求变化速度。

需要改造。

（5）产业互联网之前我们先讲SaaS

中国SaaS率先上市的有三家：

1、营销广告拉新获客+SaaS：微盟

2、交易+SaaS：有赞

3、商家后台管理：光云

中国第一批最自然上公有云多租户SaaS的，是电子商务商家。他们天然就是活在互联网上。

微盟-有赞-光云这三家是一串，本质构成了营销-交易-后台管理这一个完整的价值链。

现在他们都在搞多渠道、线上线下一体化融合，所以他们现在都需要上述我说的业务中台了。

但是这不是产业互联网，这也不是咱们上述讲的消费互联网。

我把这个阶段定义为：企业互联网。

既区别于产业互联网、消费互联网，又区别于企业内部ERP。

（6）最后咱们讲产业互联网

饭要一口口吃，产业互联网价值链太长，要同时开工，我们哪个都做不好，所以我们需要一口口吃甘蔗。

刚才企业互联网，我们打通了消费者-门店。

产业互联网我们继续往价值链后面延伸，打通：门店-分销商-品牌制造商-原材料供应商。

一层层向上级要货。

这个东西不是信息化，事情在线下搞完了然后在系统中录入。这个IT本身就是做业务做交易的。它和互联网电子商务一样。

这个东西不是企业内部管理ERP。企业内部管理ERP是为一个单个企业的内部而服务的，而产业互联网是为了拉动企业上下游的，不是企业一个单点而是一条链，不是一个企业的内部管理，而是企业间的业务协同与交易。

产业互联网，也是互联网啊，它遵照互联网的一切基本规律：连接、互动、网状。

（7）怎么落地做产业互联网

产业互联网需要一套业务系统，打通：门店-分销商-品牌制造商-原材料供应商。

当然，可以分阶段上，不需要一股脑上。企业现在最急需哪块，哪块就先上。但，这四个环节在IT产品设计方面就需要顶层一体化设计，而不是后来集成打通的玩法。

企业还需要低代码开发平台，以便在这套通用的产业互联网业务平台上，开发自己的垂直行业的产业互联网。

产业互联网这套业务系统需要运行起来，还需要底层支撑。

底层支撑是这样垒起来的：

1、应用中台：它提供了电子合同、电子发票、连接互联网、连接银行、连接税务局、连接...

2、产业主数据服务、大数据技术平台

3、云原生平台

所以，你现在终于明白了企业这些年绕来绕去，又是搞独立的科技公司，又是搞中台，又是搞低代码开发平台，到底是为了什么了吧。

当一部iPhone没有放到客户眼前的时候，客户说不出来想要啥。

但当一部iPhone放到客户眼前的时候，客户眼睛一亮，对对，我想要的就是它。