《天猫总裁张勇：2013年天猫要做什么》阅读笔记

《天猫总裁张勇：2013年天猫要做什么》阅读笔记
用战略地图方法分解


一、财务维度


二、客户经营维度

1、关于商家竞争：入驻商家质量不断提高
今年天猫已经有了一批 单店过亿的店铺，有了一批 单品牌或集团 过五个亿的店铺。
希望2013年出现 集团过10亿的在天猫的生意。
衍生到其他的品类，产生新一代的原创的互联网品牌。

2、关于搜索规则：标类非标类“玩法”不同


一个商家最主力的产品应该由他来定，而不是由我来定。这就是文本搜索和电子商务商品搜索的最本质的区别。


希望店铺用更多的店铺海报的方式展示店铺的商品，而不是像超市一样放货架在上面放一件衣服。


在一个供货分销体系下，不是以店铺为单位诠释一个品牌，可能这个商品根据不同的产品线，落在不同的专卖店，但是共享一个品牌。这个时候我们怎么样建立一个以品牌为导航路径的一种消费者的选择，让他尽快发现商品


在标品端，是鼓励做大。如数码家电这样的品类。希望10个商家每个卖1000个，而不是1000个商家每个人卖10个。在天猫里，最终对标准的产品是供应链致胜

三、产品维度

1、关于卖货方式：尝试 产品生命周期销售平台


在什么时候，什么样的环境卖新货，什么时候卖折扣款式，什么时候清仓


2、关于信息展示： 商家电商能力整体呈现给消费者


把电子商务端到端的信息，作为电子商务实力的反映， 反映到前台


电子商务的三个能力：第一是供应链的能力；第二个是网络运营营销服务；第三个是物流能力。

3、关于无线和O2O：探索无线化天猫，打通线上线下


消费者带了一个智能手机，走到商店里，他获得信息和采取的行动是互相切换的，你说他在线上还是线下。包括很多的商家考虑的虚拟橱窗概念，因为一个实体门店的面积是有限的，能不能在实体门店只放这些SKU，相关的SKU用虚拟的指令，这个算是线上还是线下？虚拟的大屏是放在线下的，但是信息是线上的，这算线上还是线下？

四、流程维度


1、关于C2B：预售模式将融入天猫购物路径中


给广大的商家提供所谓预售的工具，让每个店铺都能够预售，让商家真正能够 把新产品做到以销定产，同时加入部分个性化元素。所谓的DIY，就是把属性放细，让消费者对属性进行选择。这个是作为第一个价值点做的事情，简单地开店也需要变化，不是说我卖什么，你买什么，而是消费者需要什么，商家可以用我们的工具有目的得给消费者提供他所需要的产品。


2、关于供应链：帮助商家建立 全链路供货分销体系


分销商招募，供应链分销系统打通：旗舰店+天猫专卖+淘宝分销


为所有上游供货商或者品牌商， 提供一个管理分销渠道的数据工具。 店铺要把经营上游产品的数据结果分享给上游供货商或者品牌商，不然就不要进入这个体系。这个结果 不仅仅是是销量，更多是过程指标。最终走到CRM的数据。


配套一个 仓储物流体系，可以托管在上游或者第三方仓库里面集中发货。


今天天猫要做的是 虚拟商圈。在这个商圈里面，把 不同业态的商家核心能力发挥出来。


3、关于消费者互动：培育商家和消费者 互动的整合营销土壤


中国的B2C，仍然处于一个1.0时代，B2C是在线零售，是零售在在线端的翻版。什么叫零售的在线化，就是零售实体货架变成了网络虚拟货架，但本质上还是货架，货架上放什么，你来买什么。只是把一个载体从实体的场景变成虚拟的场景


互联网的精髓在于所有的数据， 所有人的行为可以被追踪，被分析，被挖掘。网络的精髓不仅在于无时间、无地点的局限，还有在于个性化，所有人的行为可以被管理和被运营的可以被挖掘出来。这里面的核心是什么？是互动。 C2B是一种形式的互动。另外一种互动是传统所说的 marketing和sales合二为一。天猫是一个品牌导向的市场，而在这里面，品牌传播和最终品牌的商品销售是可以连接起来。很多品类都是以情感来营销的。我们把这两件事情联系起来，形成一个整合的营销方案。

五、资本维度

六、学习与成长


1、关于商家成长： 完善天猫商家成长和培训体系


今天淘品牌的定义重新写，其实真的是一种利用供应链优势，利用产品预设计预售的优势，利用互联网的数据跟踪数据统计分析的洞察力，重新带来一种崭新的创意品牌，或者新的品类的通路


像御泥坊，像韩都，像茵曼，其实已经不是淘品牌了，就是一个品牌，是一个崭新的互联网品牌。在这个时候，更多的是要从品牌的成长、品牌内涵、品牌对用户的情感上做连接


七、信息维度

1、关于商家后台IT能力：聚石塔服务

最后总结关键：

销售端
1、品牌和消费者互动整合营销
2、分销体系


供应链
1、C2B
2、供应链：物流体系


大数据
1、产品生命周期


产品
1、无线化天猫