注:这是一篇串起来的文章,观点在过去的多篇文章中都有过发表,只是今天在智能制造群中参与讨论了一下C2M、智能制造、人工智能,于是把观点再串在一起,完整表达分享出来。我不能保证连贯看懂普及,我只记录留存。
这几年智能泛滥,智能硬件、智能工业设备、智能物联传感、人工智能、智能制造、智能零售。
(1) 人工智能
我倒不太想提人工智能这个词汇,省得大家老期盼着科幻片的场景,这几天AlpheGo在国际象棋(有固定参与元素个数、有固定规则)中又战胜了,又掀起一波人类要被机器灭掉的“黑客帝国热”。
人工智能有几个支撑因素,这在上一波人工智能热潮中是没有的:
1、芯片:TPU/GPU/FPGA
2、网络:宽带/WIFI、4G
3、云计算:云计算弹性CPU资源和内存资源、分布式大数据存储中间件、分布式大数据计算中间件、分布式大数据传输中间件
4、高精度硬件:高清摄像头、智能手机、智能产品、智能物联传感器
5、数据:
IT设备日志数据+应用点击流数据
即时通信+社交网络数据
智能手机照片+语音/音乐+视频/直播数据
网页爬虫数据
城市交通安防摄像头数据+商业地图数据+实时位置定位数据
智能产品数据+智能工业设备数据+智能物联传感器数据+无人驾驶汽车数据
在线电子商务数据+在线支付/红包数据+在线互联网金融数据+在线SaaS数据
看看上述数据,想想现在的大数据,大量都是非结构化数据啊(不是咱们过去常见的关系型数据)。
人工智能,我只说模式识别、自然语言处理,这样大家就能心平气和的讲应用场景了。
模式识别:印刷文字识别、语音识别、指纹识别、人脸识别、图像图片识别。
自然语言处理:分类、聚类;搜索、关联推荐;语音转文字/文字转语音;机器翻译
有人说,这些人工智能不都是20年前玩剩下的么?对啊,但是在源源不断的在线的海量数据下,人工智能精度会比过去更快更精准啊。
(2)智能硬件、智能工业设备、智能物联传感、智能汽车
我个人观点啊,每个消费类产品,每个工业设备(机床)/流水线、工业机器人、机械设备/医疗设备、每个摄像头/物联传感器等等,都能成为智能硬件。
但是,我们要像对待智能手机(Symbian/NOKIA、iOS/iPhone)、对待上述人工智能一样对待智能硬件。我所认为的智能硬件应该是:带智能操作系统、可高级语言编程应用、应用可自动化控制设备、可远程联网升级、带物联传感设备可远程收集数据、带GPS可实时定位、可远程诊断,这就是智能硬件了。如果再加上摄像头影像输入/语音交互识别输入和大屏幕输出、人工智能的模式识别能力和自然语言处理能力,那就更智能了。
有人说,这算哪门子的智能,这一点都不超越人类啊。嗯,这就行了,有这些就已经能做很多事了,你不能超越历史或干坐着等待。至少我们过过去在线下不能收集购买过程和使用过程数据,现在有这个可能性了。至少我们过去不可以做远程诊断、远程维护、远程定损、远程估值,现在有这个可能性了。这就能创造很多的产品研发设计改进机会、产供销联动机会、精准营销机会、售后服务业务机会。
(3)智能制造
现在一说起智能制造,人们就想起工业4.0、C2M定制。
人们总是喜欢参观自动化高甚至无人车间,喜欢赞叹5S管理(认为这就是现代化企业,管理水平很高)。其实这根本不是智能制造。就连现在人们购买云计算,还有不少企业客户非要求去参观大规模机房,看看实体的机房、服务器、规整的环境、有条理的服务支持流程与操作流程,客户才放心。
咱们先说说5S:
整理:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。
整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。
清扫:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。保持现场干净、明亮。
清洁:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果,使其保持最佳状态。
素养:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯
我过去也对比过世界大国的工业4.0之路:
德国:方向是数字化工厂。德国的优势是装备制造。所以德国西门子装备设备巨头+德国SAP软件巨头组合。西门子擅长的PLC收集工业设备数据、并购虚拟仿真设计软件厂商和协同研发软件厂商、利用CloudFoundry搭建云端应用、利用SAP HANA进行数据存储和数据计算。
美国:方向是金融衍生服务、互联网应用、大数据服务。美国的优势是互联网、金融。所以美国GE装备设备巨头+美国微软软件巨头组合。Predix平台也是GE研发设计物联传感设备进行工业设备大数据采集/传输、利用CloudFoundry搭建云端应用、利用微软Azure进行数据存储和数据计算。以便做远程定损、远程抵押估值、远程二手转卖估值、远程租赁管理。
中国:方向是产供销整合。中国的优势是产业链完整、互联网+电子商务发达。所以中国一方面搞中国制造2025继续发展核高基突破核心,一方面搞互联网+,以互联网为龙头,以智能设备+大数据驱动、云计算+系统整合为抓手,发展产供销打通(信息流、资金流)。
民用制造业,最复杂的就是高铁、汽车和民航大飞机,所以我还是再分享一下上次我在长春汽车行业信息化论坛上的观点:
1、研发:虚拟仿真研发渲染+VR仿真体验、产品数据库+DIY+BOM、全球协同研发
2、生产:智能汽车车联网+智能流水线+智能车间、产业集群协同生产、智能自动化质量检查
3、营销:数字营销+客户画像+用户行为跟踪
4、销售:SaaS CRM+SaaS分销管理+电商产供销打通集成
5、售后:智能大数据驱动保养维修+定损+租赁+抵押+二手转卖+保险+信贷
6、客服:智能客服机器人+消费者社区+汽车周边电商
(4)智能零售
零售和批发,是古老的行业。
我国也是从改革开放到现在,出现了很多to C零售业态:
1、集贸市场、百货公司、商场、Mall
2、品牌大卖场、大超市、连锁门店、连锁便利店
3、夫妻店/小卖铺、售货亭、自动贩卖机
4、目录邮购、电视购物、品牌独立B2C网上商城
5、品牌体验店&服务店、零售+现场加工
现在也有很多to B零售或批发业态:
1、大客户直销、企业内购
2、集中采购、B2B商城
3、专业批发商城、渠道批发代理分销
即使是to C零售,因为品类不一样也有很大的过程管理差异:如服装/鞋、图书、母婴、建材、家具、厨卫、大家电、眼镜、药品、生鲜、烟草、酒水饮料乳品、冷冻、汽车、房产、票务...。到了跨境进口与出口,还有文字语言与审美风格差异、海关通关与税收汇率差异。
虽然有人拿:统一营销、统一订单、统一库存、统一仓储物流、统一支付、统一会员/画像/用户行为/信用来做为新零售,但是我更愿意拿“数据智能”来说说智能零售:
一、供应链
1、选址
2、选品、排列
3、采购计划
4、促销
5、定价
二、营销
1、基础:用户识别、用户画像、用户行为记录
2、精准广告投放
3、精准搜索排名、精准搜索关联推荐
三、交易
1、恶意用户判别、恶意订单判别
四、金融
1、信用评估
2、信贷风控、租赁风控、二手转卖估值
五、交付链
1、仓储:选址、库位规划、商品分布
2、物流:最佳物流配送路径
3、客服:智能客服机器人
4、维修:远程定损、远程诊断、现场服务管理
六、消费者关系社区
1、评价:恶意评价判别
2、鉴黄:智能语音鉴黄过滤、智能图片鉴黄过滤、智能文字鉴黄过滤