企业应用四大天王

企业应用四大天王：财务、HR、OA、CRM。

很多企业软件SaaS创业者，把过去的功能，用移动App技术、SaaS架构重新写了一套，其实，这是走错路了。

不要公有云上放私有云的应用场景。为啥客户老想要私有部署，而你老痛苦地引导客户选择公有云，就是因为你从根上就做错了。

正确的做法在下面。让内部的功能归内部归经典ERP，让外部的应用需求成为公有云，两者通过移动&云SaaS集成平台连接在一起。明白吗？

（1）财务应用

过去会计主要是：总账&三大报表、往来对账、应收应付、固定资产折旧、工资核算

过去财务主要是：预算管理、成本管理、资金管理

现在会计应用主要集中在：

1、对外报税

2、差旅项目电商购买（机票/出租车/宾馆/餐饮）与费用报销、电子发票

（2）HR应用

过去的HR集中在：组织管理、招聘流程管理、员工档案管理、培训管理、绩效管理、考勤管理

现在的HR主要集中在：

1、招聘：对外招聘多渠道发布统一收简历，简历数据是核心

2、在线教育：课件资料、视频直播、网上问答、网上考试认证。培训课件内容是核心

3、测评：测评模型和业界测评大数据是核心

4、税务：对外缴纳社保&所得税

5、福利：员工福利网购、团建活动网购、员工体检网购

6、金融：员工商业保险网购、代垫垫付工资

（3）CRM应用

过去的CRM集中在大客户长流程管理：客户档案&销售商机录入、销售过程跟进、销售排名统计、业务流程协作（合同/发票/发货/回款）。

或者搞外勤管理。

现在的CRM集中在：

1、数字营销推广投放&群发推送

2、用户过程行为跟踪

3、用户多渠道统一接待沟通

其实，以上都是本质属于Marketing范畴。

至于销售范畴，则从大客户长销售流程管理，重心转变为线上电子商务了：线上电商零售、线上分销、线上微商，这实质上已经不属于经典CRM范畴了。

（4）OA应用

中国人常见的公司协作，典型场景是：

1、Team内部协作：靠日立会+任务看板电视，日常靠一嗓子面聊；

2、跨团队沟通协作：要么Leader一对一沟通达成一致，要么多团队非正式沟通（一般是微信临时群），实在达不成一致就正式订会议室开会（跨区域时就用视频会议开会）；开完会的正式决议写邮件发出（留底追责任用）；如果是长时间周期，就正式立项、组成项目组

过去说协同工具就是OA软件，一般能想起的就是集成：

1、工作流引擎集成（为了做审批）、统一消息集成（为了及时接到审批申请通知）

2、单点登录门户接入、主数据集成&组织用户权限集成

3、报表展示集成

要么就是借助OA简易平台（填报表单/工作流审批/查询/可视化统计），自我构建一套简单的MIS增删改查系统。

现在的协同工具主要围绕移动IM（内置图文消息对话、群讨论、音视频电话会议、邮件）沟通在工作，沟通过程中的文档&网页文章，还会自动存放在云盘，可被再次查看阅读、分享，甚至共同编辑。

现在的协同工具也吸收了不少互联网工具的功能，如：团队订阅号（类微信订阅号可以阅读数/收藏/点赞/转发/评论互动）、问答（类贴吧/知乎/BBS论坛模式）、团队百科

还有一些人把简易项目管理也做成移动SaaS模式：项目、任务、可视化看板；会议室&日程；日报周报。

但我个人并不认为上述的移动OA协同SaaS软件是符合未来的。

为啥？就是因为上述的三大通用应用：财务应用、HR应用、CRM应用，应用场景重点全都转移到了外部，就是OA协同这个没有，还只是围绕沟通工具（传统OA工具围绕工作流审批），用移动App和SaaS模式重新构建一次。但这样的工具，又和腾讯微信、阿里钉钉特别像了。这就是中国企业OA协同软件工具的悲哀。现在移动SaaS OA协同软件工具商，还在以可私有部署&安全保密、复杂功能，在隔离微信对这块的侵蚀，但这只是时间问题而已。我曾经专门撰文《阿里钉钉 to B，腾讯企业微信 to C》写过钉钉的未来和企业微信的未来。

在这种格局下，建议OA协同工具重新定位，成为移动&云SaaS集成平台，正好把公有云应用和内部经典ERP应用连接集成打通在一起。