客户体验

　　2008年10月8日 星期三 12:23:34

　　前两天，编辑建议我去当当和卓越申请个用户，在网站上放上我的书的链接，这样还可以拿到一些反点儿，于是我兴冲冲地跑到几个网站上去看，却只 在卓越（对了，人家现在叫亚马逊）上看到一个参加联盟的链接，填了申请表，一点提交，弹出一个错误提示，要我选择“省份”，原因是我只选择了“北京”市， 而北京市前面还要再选择“北京”……
　　重新填好了表单，再提交，却又给个错误信息说，用户名已存在，而这之前我已经检索过用户名是可用的，因此可以推定，报错的同时，表单已经提交到服务器了。于是我尝试登陆，系统说我的用户没有激活，而激活油箱的步骤是在填写信息之后。
　　那么，重新注册一个用户吧，提示我的域名已经注册过了，登陆页面中，也没有重新发送激活邮件的选项……
　　于是，我陷入了一个死循环，也许最后的解决方法只能是打电话到客服投诉。

　　类似表单验证不通过的问题，居然在现在（N年前经常可以遇到）并且是这样的大站内出现，真是让人怀疑他们是否还在用N年前的程序？
　　这就是最简单的网站的易用性的一个体验，而这个体验让我很郁闷。
　　类似于游戏测试，网站其实也应该有测试人员，以发现存在的问题，以及提出更好的修改意见。
　　给访问者一个更好的浏览体验，让访问者感觉被重视，这是网站的必修课。

　　另，而到目前为止，我期望能得到反利的贪念，仍没有实现。