职场交流

晚上听了李明老师带来的关于职场沟通方面的讲座，收益颇深，听课的同时，记下了一些认为重要的地方，以提醒和勉励自己。

 

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沟通的定义：
沟通是为实现设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

 

沟通的基本问题是——心态
心态的定义：对事物或人物所产生的思想感受和行动。

 

职场沟通典型的负面心态：
自私——关心自己永远胜过他人 (人都会自私但是要有个限度)
自我——别人的问题与我无关    (关心别人，别人才会关心你)
自大——我的想法就是答案       (太自大很难得到别人的帮助)

 

“没有这么多人干扰我，哪里有我做球星的价值。”——马拉多纳

 

沟通的基本原则是——谈论行为不谈论个性 (要对事不对人)
谈论行为：客观有效
谈论个性：旁生矛盾

 

回避沟通与创造沟通                      (要把握合适的时机)
回避沟通的提示：要寻求事情的本质   (减少不必要的争执)
创造沟通的提示：主动建立沟通机会   (让别人了解你，信任你)

 

职场沟通的黄金法则——你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。(可能存在问题)
职场沟通的白金法则——别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。  (在职场中适用的)

 

要学会换位思考

 

职场沟通的核心问题 ：
向上沟通要有胆(识)
水平沟通要有肺(腑)
向下沟通要有心(思)

 

职场沟通的潜规则：
不透露公司的商业机密
不在背后议论同行、领导和同事
不谈论格调不高的问题
不谈论私人问题

 

职业生涯的价值：
金钱，人脉，技术，经验，阅历，资源  (我们的人脉可能会价值百万，要学会积累人脉)

 

主讲人：李明
E-mail: samlee@lampbrother.net
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MSN: helen.vivi@hotmail.com