“我”和“你”——从短信交流中的署名谈起 2014.04.09

一：现象

    经常接到学生来电、短信、邮件，进而和学子间有个性化的交流。然而也经常遇到一些困惑，在这里和大家一起探讨交流。

                  短信1：老师，作业是否可以推迟几天交呢？

                  短信2：老师，打扰你了，有几条回边就有多几个环，这句话对不对。谢谢老师。

                  短信3：丁老师，请问您办公室在哪呢？或者在哪里上课？上学期找您借了两本ERP的书还没还您呢～

                  短信4：老师，你好。由于我现在不在湛江，所以今天无法参加提高班，抱歉。（王晓飞）

                  ……

    交流确实能够增进了解，进而理解。然而，我们可以让交流的成果更有效一些。下面是自己回复短信3发出的信息：

                 短信5：周四上午在科技楼602。-丁又专

    现在看这条回复，信息还是不确切，如果能够改为“周四上午8点到12点在科技楼602，提前电话联系。-丁又专”，或许会更清楚，更容易行动一些。

二：感悟

    最近在读《 人是如何学习的》，其中讲到了专家与新手对待同一个问题的差异，如看到同样一个象棋残局，同样的时间，专家能够绝大部分信息，并在思考下一步可以怎样走棋；而新手能够记住的信息很有限。因为各自的背景与经验不一样，每个人的理解就会产生差异。

    怎样让交流更顺畅，更有效？其实我们可以在日常生活中多去发现、总结与反思，就可以逐步提高这方面的技能；而且当我们有所思、有所悟的时候，我们如果能够学会分享，那么这样的行为就会成为自身的习惯。

    回到我们的短信交流，大家可以看到短信1、2、3、4，收信方能够理解的信息越来越多。由于收信人不一定保存了发信人的手机号码（坦白说，一般我只保留学习委员与频繁交流的学生号码；QQ中，则如果可能，更新为学生的姓名与班级，甚至加上备注信息，帮助理解），所以从短信1，我很难明白这是谁？哪个班的学生？应该延迟什么作业？   对于短信2，我能够猜测出是《算法设计与分析》课程班级上的学生，因为上节课讲到了有向图与有向无环图的相互关系；  对于短信3，我大概能够明白可能是信管大二的学生，但不能记起把书借给哪个学生了；  对于短信4，这个非常明显，是提高班的王晓飞同学请假，他是哪个班级？面貌？等信息都理解出现在脑海中。

    以上就是不同的短信，收信人能够理解信息的差异。而发信方，一般肯定知道收信人是谁，故没有这样的体会。那从中，我们可以学习到什么呢？

三：更有效的交流建议

    以下这些建议，都是自己或者亲身经历发现有效，或者是通过阅读等感觉有帮助的内容。

（1）含有发信人信息。

    不管是发短信，还是发邮件，发QQ留言，我们都应该尽可能使交流更准确而有效。我使用的是诺基亚老人手机，能够设置“签名”，故每一条我发出的短信，最后都会有“-丁又专”。记得自己的导师潘德炉院士，潘老师的短信最后一般都有“-潘”或者“-pan”，而自己也是向老师学习最后逐步养成的习惯。

    而邮件也是如此，我的三个邮箱（工作邮箱、学生交流邮箱、QQ邮箱），都有如下类似的签名信息，并且每封信的末尾，习惯性的会写上“祝好  丁又专”等字样，如下所示。

（2）含有收信人称呼。

    在一般交流中，我们可以含有简单的称呼，如“丁老师”；如果是邮件等较为正式的交流，可以是“丁老师，您好。”特别是大家工作以后，更要做到这一点（收信人特别提醒的除外，如我爱人的导师，就不希望大家这样写“尊敬的张老师”，而是希望大家直接写“张老师”）。

（3）邮件主题明确。

    经常收到“无主题”的邮件，如果收信人每天要受到20-100封邮件的话，可能你的邮件就永远无人回复，甚至没有人看过。邮件主题，就如同我们的姓名一样，一定要言简意赅，大家可以多斟酌一下。原则：5-15个字之间，是对我们信件的高度概括。

（4）邮件中有个人介绍。

    如果是给较不熟悉的人写邮件，开始时一定要稍微有一小段个人介绍，这样“一回生、二回熟”，通过在交流中，每次都能够增加熟悉度。

（5）重要邮件要仔细检查。

    如果是非常重要的邮件，一定要仔细检查一下，甚至是写好后先发给自己，然后自己在“收件箱”查看这封邮件，是否清晰明了，特别是“附件”一定要下载下来，看是否能够正确的打开阅读。对于附件是word格式，一般建议发送doc格式的word，ppt格式的PowerPoint，xls格式的Excel，为什么呢？为了减少兼容性带来的麻烦。如word，则最好能够同时附上pdf版本。我们的每一个步骤，虽然增加了一点点自己的时间，都会给对方带来很大的方便，进而达成交流的迅捷度、有效度。

    这里自己有一个亲身体会：在教同学们使用Java编程环境时，需要安装JDK和Eclipse，所以就把这两个软件的安装包发给了同学，但后来很多同学都说不能使用，很纳闷。原因：我使用的是32位的win7，大部分大一学生使用的是64位的win8，所以需要下载不一样的安装软件，才能够正确使用。

（6）适当使用邮件的“已读回执”与“紧急”选项。

    为了能够了解对方是否已经阅读了你写的重要邮件，可以 适当使用邮件的“已读回执”与“紧急”选项。需要说明：只有重要信件才使用这一点，平时邮件不需要。

    上面对邮件的使用方式，其实可以应用到生活中的很多方面，如我们写文章、做作业、参加班级活动、和父母交流等。在实践中，我们会有越来越多的感受与领悟，所谓“一叶知秋”。

    关于邮件，大家还可以参考以前写的一篇文章（ 发邮件的基本素养——与大学生的多次交流总结），有很多具体的使用示例。

四：个人、社会、责任随想

    个人品性、修养的提高，离不开我们个人的日积月累的努力。尤其是在这样一个快速变化的年代，更应该在个人修养方面不断进步。阅读能够打开一扇心灵的窗口，而反思、实践能够让浅薄的想法逐步成为习惯。分享能够让我们大家一起进步。俗话说：培养一个贵族需要三代人。贵族不是指我们有非常多的金钱，更多的体现在个人的品质、修养与担当。最近看了《 往事并不如烟》（章诒和，2004）、《 粱潄溟、王實味、儲安平》（戴晴，1989）、《 活着的理由》（钱理群）、以及梁漱溟、张东荪、潘光旦等相关书籍与文章，在大师远去的年代，其实也有一些有着理想与追求的人，在各自的岗位上默默坚持，如钱理群教授（ 钱理群“告别教育”）、 贺利坚老师 、 米新江老师、 李晓明教授……

    也许，我们周围有很多同学与老师都在发问“学习这个有什么用？ ”，“ 找工作还是靠关系”的时候，我们在大学中还是有一个坚守，用鲁迅的话就是 “活着”三个层次 的理由：为自己活着，为爱我者活着，为敌人活着。为了自己的信念与志趣，我们要努力而有质量的活着；为了我们的父母兄弟的付出，我们应该努力与坚持；为了能够亲眼看到光明的中国，我们要努力的提高自己、锻炼身体，为光明的中国而作出个体应有的价值。最近和朋友交流中，当谈到工作时，朋友的回复堪称经典“混口饭吃”。确实，我们大部分人，包括自己，也都在这个层次上，大家工作以后的感受会更深，会越来越发觉，“生活的意义”这些东西太遥远，而每天的工作，就是为了能够让家人能够生存，为了孩子的奶粉、安全的猪肉、70年产权/30年使用寿命的房子而奔波。这个时候，我们会发现，生活真的没有意义。

    在大学四年，用钱理群教授的话来说，是大家唯一“只有权利，没有义务”的四年，你来上课也罢，考试突击甚至抄袭也罢，是否有提高也罢，都是你的自由；而大学之后，我们的权利会越来越少，义务会越来越多。怎样让我们的世界越来越美好？如果自己放弃了，就没有任何理由对这个社会进行抱怨；只有我们自己，真正的认识到自己的使命，并且还在前行的路上不断坚持，努力提高自身的修养与能力，才能够为我们的下一代，甚至让我们自己这一代，能够看到并体验一个“光明而自由的世界”。

    能够生活在这样一个急剧变化的时代，并能够用一己微薄之力促使其前行，正如刚才抬头看到了一只淡绿色的蝴蝶从窗外飞过，幸哉。