质量成本分为一致性成本和非一致性成本。一致性成本是预防缺陷的预付成本，如培训和预防措施；而非一致性成本则涉及返工、报废等因未达到质量标准产生的费用。检查可交付成果的质量属于评估成本。培训是为预防缺陷的一致性成本，而非失败成本。了解这两种成本有助于优化质量管理体系。
一致性成本vs非一致性成本
质量成本：
质量成本（cost of quality）包括在产品生命周期中为预防不符合要求，为评估产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求（返工），而发生的所有成本。
一致性成本：
一致性成本（cost of conformance），该成本是预防性的，在缺陷发生之前付出的，用于质量与要求或规范一致而付出的成本。
非一致性成本：
非一致性成本（cost of non-conformance），是由于质量与要求或者规范不一致而造成的成本。
一致性成本和非一致性成本对比：
一致性成本和非一致性成本对比
举例：
1、为了确保满足质量标准，项目经理聘请外部资源来检查可交付成果的质量。这种检查的成本可以分为哪些成本类别？
- A：预防成本
- B：评估成本
- C：外部成本
- D：失败成本
答案：B。检查属于评估成本
2、下面是非一致成本的例子，除了：
- A：返工
- B：培训
- C：报废
- D：保修
答案：B。解析：培训是为了提高团队成员的能力或统一对项目的质量的认识，是为了预防缺陷的产生，是一致性成本。
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