方正飞鸿：工作流在OA系统中的重要性

      工作流是当前OA系统中的热名词，只要是个OA系统就跟它扯上了关系，但它到底在系统中起到了多大的作用？适合那些行业？
      工作流就是业务流程的计算机化或自动化。许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下，对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了效率，

适用行业：
　　消费品行业、制造业、电信服务业、银证险等金融服务业、物流服务业、物业服务业、物业管理、大中型进出口贸易公司、政府事业机构、研究院所及教育服务业等，特别是大的跨国企业和集团公司，及其它机构的流程审批。

具体应用：
1、关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等。 
2、行政管理类：  出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。 
3、人事管理类：  员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。  
4、财务相关类：  付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
5、客户服务类： 客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等。
6、特殊服务类： ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。

特点：
      实现对文件实体在网络上的传递，并通过定义接收者的先后顺序，实现审批流转路径的定制功能。结合企业在行政组织架构上的要求，在流程定制中融入组织结构、人员、组别、角色、岗位等特征，实现灵活强大的定制结构体系，以满足企业在公文审批方面的要求。

总结：
      OA从系统从单项事务处理---->以关系型数据管理为中心---->以多项事务的记录为中心---->以工作流为中心OA 。这一步一步的走来，一步步的演变升级不正是突出的工作流在OA系统中的重要性吗？