用户需求和产品需求是多对多的关系,可以用一个功能满足一个用户需求,也可以用一个功能满足多个用户需求,甚至是几个产品需求来满足几个用户需求,并没有一一对应的关系。
将用户需求转换为产品需求需要一个需求分析的过程,即给需求做一个DNA检测的过程,这个过程包括确定需求的属性、分析需求的商业价值、初评实现难度和计算性价比。
需求的基本属性包括编号、提交人、提交时间、模块、名称、描述、提出者、提出时间和Bug编号。其中,提交人、模块、名称和描述是必须的。
需求根据分类和层次两个维度可以划分为不同的种类,分类包括:新增功能、功能改进、体验提升、Bug修复、内部需求等;层次包括:基础、扩张(期望需求)、增值(兴奋需求)。可以用“雪中送炭”和“锦上添花”的角度去理解需求的种类。当一个锦上添花的功能被用户普遍接受以后,几乎所有的产品也都拥有了,也就变为雪中送炭的功能了。
需求的商业价值可以从需求的重要性、紧急度、持续时间、商业价值等方面来衡量,这些维度可以加权平均得到综合的商业价值,但是在现实中安全的做法还是老板拍脑袋。
需求的实现难度可以简化为人力成本即工作量,工作量又可简化为开发量。
绝对不能因为某个需求的实现难度小就马上去做,也不能因为一个需求的实现难度大就不做,我们要一切看性价比。性价比的公式为:商业价值/工作量。