智能软件助手

智能软件助手
编辑本段回目录

五年之内，每个人都将可以拥有一个私人助理！是智能软件助手（Intelligent Software Assistant）。

搜索是人们访问互联网的重要途径。把要做的事情提炼成一系列关键字，然后使用网络搜索到需要的工具或信息，几乎成为我们大多数人的第二本能。然而，硅谷新创公司Siri的创建人之一，亚当·齐亚（Adam Cheyer），却开始展望一种人与网络服务互动的新方式：“做事引擎”，而非搜索引擎。Siri正在致力于虚拟私人助手（Virtual Assistant）软件的开发，该软件不仅仅是收集信息，它更多的是帮助用户完成任务。

Adam Cheyer

身为Siri的副总工程师，齐亚表示，这款软件能够处理用户文本内容，灵活且实用。他说：“为了使系统拥有行动和辨识能力，你需要使系统能够互动和理解。”

Siri的建立源于一项由军方资助的叫做“CALO”人工智能工程。该项目以斯坦福研究院（SRI International）为基地，研发有一定认知力、具有自学习和自组织能力的个人助手系统。包括齐亚在内的工程领导者将分立的传统方法和人工智能结合起来，试图开发出一套可以与用户进行互动的个人助手程序。

Cheyer虽然仍在斯坦福研究院工作，但他领导的另外一组工程师已经开发出了一个消费者样例版本的程序。同事们最终劝说他基于该原型建立起这家公司，而Siri也得到了斯坦福研究院核心技术的使用许可。

留意到早期虚拟个人助手实验曾经有过戏剧性的失败，Siri的创建者对自己的观点持谨慎态度。今年即将发行的初始版本将只针对移动电话用户，并只提供一些特殊的功能，如预订餐厅座位、查询航班状态、或制定周末活动计划。

用户可以通过打字或者日常用语的语音输入命令，软件将根据输入信息分析出用户的意图。Siri同时也和多种网络服务相连接，从前需要访问多个网站才能解决的问题，现在只需通过与Siri的快速互动便可轻易完成。例如，用户可以向Siri查询城镇里中档价格的中国餐厅并预订座位。

齐亚认为，近来电脑处理器功能的提升对这种尖端技术进入消费市场至关重要。许多CALO的功能仍然无法集成到产品中，但如今功能日益强大的移动电话和速度日益增加的网络，可以使一些处理工作在Siri的总部进行，然后将结果传输给用户。这样一来，软件便可以承担之前不能承担的任务。

Siri的首席执行官兼创建者之一的达格·奇特劳斯（Dag Kittlaus）说：“搜索可以很好的完成搜索任务，但它不能随时随地进行。我相信在五年内，每个人将会拥有一个虚拟个人助手，人们可以将许多琐碎的工作交给它。”

尽管这种软件智能并实用，但公司并没有将它更人性化的意愿。“我们认为，我们带来的是一种绝妙的体验，它将协助你解决困难，帮助你完成一些工作，使你的生活更加高效。”但齐亚也认为，Siri仅仅是一种工具，不是人类智慧的竞争者。“我们是非常实际的。”

周末计划

Siri的创建者之一汤姆·格鲁伯（Tom Gruber）让亚当·齐亚参与了一次与软件（上文提到的）的对话。格鲁伯解释了软件应答背后人工智能的一些内容。

1.“用户可以询问广泛的问题，因为Siri拥有的信息，可以给你提供关于用户意图的线索提示。例如。软件可以存储一些关于用户地理位置、时间计划、曾经的活动等信息。Siri也可以解决一些特定领域的开放性问题，如娱乐或者旅游方面等。”

2.“Siri 通过各种网络服务和工具，提取出与用户问题相关的信息。在这个例子中，它可以检查天气状况、事件列表、当地景点的目录，并使用机器学习的方法根据用户之前的倾向来选择出一些选项。Siri也能连接上各种网络应用然后将这些结果整合成单一的回答。”

3. “Siri通过解释对话中用户的回复，进一步提炼出用户要求。”
 
4.“软件根据用户的个人喜好和自身的分类能力，向用户提供一些特定的建议。由于Siri是任务驱动型，而非搜索引擎，所以它可以提供购买用户选择的门票这类服务。”

5、“目前为止，对话已经足够明确。而用户所需要做的，仅仅是点击自己的选项。”

6、“Siri收集所有关于活动的信息，如乐队成员名单、方向、价格，并按一定逻辑结构组织起来。它也可以完成寻找可购的门票并买下它们这些任务。”（ 作者：埃里卡·那昂）