自CRM问世以来,其理论和系统迅速的广泛的被接受,短短不过二十多年已在全球成为共识,同样,crm在进入亚洲后也得到了企业家们青睐,迄今为止,CRM在国内已经发展得相当成熟,据调查显示,自进入国内市场以来,crm每年呈现直线上升式趋势,每年已达几十亿营收规模,所以根据这一发展趋势以及内外环境综合分析CRM未来发展趋势
有需求就有前景
随着市场的发展,企业需要掌握的信息数据也越来越多,市场信息、客户信息、数据分析、竞争者信息等,在用传统方式对多渠道获得信息管理时更加复杂,所以企业需要一个统一的系统来解决这些问题。另外,企业在经营过程中最重要的就是合理管理企业与客户之间的关系,合理的客户关系管理,能为企业提供源源不断地生命力,而CRM软件可以帮助企业更清晰更快速的了解客户消费心理以及客户动态,多途径对客户管理
国家战略支撑
国务院于2015签发中国制造2025战略,在推动和鼓励服务企业开展批量定制服务,发展产品全生命周期管理、精准营销和在线支持新型云制造服务,实现创新资源、生产能力和市场需求的智能匹配和高效协同。近年来,更是出台了一系列优惠政策支持企业发展,帮助企业摆脱困境,而各地政府也希望能扶持本地企业做大做强。在宏观政策上CRM的发展前景也可以说是不言而喻。
数据化智能化
人类科技的不断进步,互联网快速发展,进入二十一世纪以来,企业数字化已然成为一个新的互联网风口,更多的企业进行数据化转型,以CRM软件为媒介实现信息的实时传递、分析、以及客户维护,同时也可以与其它系统链接,如ERP 财务软件,办公软件,wms等不同系统,让企业管理更轻松,对增加企业品牌的知名度和认可度,提高企业的市场竞争力,借助产业政策发展机遇
总结 通过多方面分析CRM发展正处光明时期,而企业在选择crm软件时需要选择一款适合企业需求