IT人，那些年，一起踩过的坑

消费品企业
数字化转型避坑指南

近年来，消费品企业纷纷加大数字化建设的投入，为组织引入多种不同的管理系统，从组织管理类的OA、ERP、财务应用的金蝶、渠道终端管理类的DMS、SFA到客户管理类的CRM等；覆盖多角色多场景。毫不夸张的说数字化已经覆盖到消费品企业的方方面面，企业希望通过IT技术手段提升管理水平与管理能力。

数字化转型过程中，最具挑战性的是对业务流程、人员、技术的端到端转型。一旦以上的环节有所缺失，对企业自身，对数字化合作伙伴来说都会是极大的挑战。

 

为了上一个系统，倒腾两三个月，开了无数次沟通会，熬了无数个不眠的夜，就能成功上线了吗？不！想的太简单了，你难道忘了那些系统在上线中大大小小的坑吗？作为企业最核心部门的销售管理系统，在落地时，如果遇到下面这些天坑，该躺平？还是填平？？

天坑1▶流程哪里缺失了？

需求确认流程、标准测试流程、版本发布流程、验收流程等等。这些流程你有了吗？真的100%按流程执行了吗？
作为消费品企业的数字化合作伙伴，eBest在项目执行的过程中，帮助客户创建好各种流程以及模板，详细定义项目管理、版本管理、沟通管理、支持管理等流程，形成高效标准化的闭环。在制定好的流程基础上不断优化，根据不同企业的实际情况和项目情况进行调整，保障最终平稳交付。

天坑2▶无效的需求沟通

上系统之前，通常会收集业务部门的意见和需求。IT人的日常除了与数字化合作伙伴沟通，还需要和企业内部的业务部门沟通。企业经常遇到的问题是业务与技术脱节，技术只懂简单的IT，而业务部门完全不懂技术。在解决业务的关键性问题上，往往只关注表面现象而非本质原因，本末倒置。
eBest从收集企业需求开始，提倡聚焦核心业务需求，深挖其背后动因。我们会：

• ◆ 实地走访并深入访谈业务关键人，摸透业务范围内外可能的突发事项；

• ◆ 专人亲自跟线，与业务部门关键人沟通，了解预期，未来规划。

以帮助企业合理地管理业务部门对系统的预期，不让需求泛滥或跑偏，让需求保持在可控预算范围内，为企业规划出不同业务需求的优先级，确保核心需求在第一时间上线并发挥作用。

 

天坑2▶无效的需求沟通

二次开发对任何一家企业的信息化系统而言都是不可避免的。我们所要做的，就是在遇到无法避免的二次开发时，尽量控制人力、时间和企业的财务成本。在前期准备和需求沟通阶段就做好风险控制，进入实施阶段，尽量减少对企业正常生产的影响，为企业降低后期人工成本，并且规避不必要的二次开发甚至系统重建的风险。
eBest的PaaS平台上实现了低代码开发，后台管理员通过拖拽和可视化配置的方式，即可快速轻松地实现企业的个性化业务需求，减少二次开发的投入。

 

自2000年起就致力于消费品行业销售管理数字化的eBest，积累了过去21年数百个成功项目的开发与实施经验，并响应十四五号召，积极提出消费品行业数字化转型方法论和最佳实践经验，帮企业避开这些天坑，成为消费品企业销售管理数字化转型的最佳伙伴——让企业不再踩坑，“避坑”有道。