新技术应用也应与业务匹配

本篇文章版权由ECF和HP所有

作者梁德力

随着IPAD的热卖，一些企业对移动办公的想法越来越多，有些企业尝试用IPAD进行网上审批，有些企业在思考用iphone来进行网上审批，也有人提出是否可以用短信提醒，让审批人随时随地的审批。其实每一个想法的背后，都有一个理由，似乎一些企业管理者给信息部门提出了一个需求，而IT部门的人，如果不满足，似乎心中总有不踏实的感觉。是否满足需求不说，我们应该从业务的角度来思考，哪些人需要短信提醒？哪些人急于网上审批？他们的工作场景满足这样的要求吗？

需要网上审批的人大致有两类，一类是中层管理者，一类是高层管理者。对于中层的管理者，如果实行网上审批的企业，他们大多数都会定时上网审批，大部分情况下，不会延误审批，只有极少数人会不及时审批。而多数企业里，往往是在等待高层的审批，而高层管理者的业务比较繁忙，如果他们不在办公室里工作时，往往他们都会有具体的事情在处理，要么和有关人员洽谈，要么在业务现场和员工在一起处理问题。

我们设想一下工作的场景，如果他在客户洽谈时，如果他在现场处理问题时，如果他在接电话的时候，他是没有空闲用手机处理业务的。如果他在自己的办公室里，他也不需要用手机审批。对于高层管理者，每天都有大量的审批要处理，对于一个集团型企业，可能有几十到上百个审批要处理，假设我们按照一些人提出的要求来对审批进行短信提醒，那么对于那些繁忙的管理者，他的手机会不停地接受提醒短信，管理者会被这些提醒短信烦死，他们不太会愿意接受这种提醒的，即使我们给IT管理平台增加了这样的功能，高层管理者也一定会要求IT部门取消这种提醒。那对于这样的需求，如果没有一个基本的判断，我们增加短信提醒功能是没有任何意义的。同样对于手机审批的需求也是同样道理。

移动短信功能和手机审批都是很好的技术，这些技术在哪些行业应用，在哪些企业应用，应该结合企业的实际情况，对于适合的企业，适合的业务，可以采取这些技术；对于不适合的行业和业务，IT部门要有基本的判断，不能被假需求拉下水，最后白忙活一场。再好的技术，再好的产品，也要和企业的业务匹配，也要与业务场景匹配。判别业务的匹配性，是新技术和新产品应用的关键。

本篇文章版权由ECF和HP所有