第一时间响应客户

                                          

  为响应各种特殊需求，卓越亚马逊开始大刀阔斧地变革其物流管理系统。

　早上到公司上班，只要轻点鼠标，选中一本《杜拉拉升职记》,下午，它就被送到了你的面前。国内B2C电子商务公司卓越亚马逊的这项服务讨到了很多上班族的欢心。最近，这家互联网公司又开始了他们的新一轮攻势，以满足消费者的各种特殊要求。可是目前，国内大多数电子商务公司尚未做到这一点。
　　
　今年6月30日，卓越亚马逊公司开始启用他们在北京通州亦庄的运营中心，并大刀阔斧地改变了运营中心原有的运作流程，其中还引入了亚马逊的全球物流管理系统的诸多做法。后者的成功一直被公认为与成功的物流管理系统密不可分。而新系统在卓越亚马逊的应用也确实大大提高了客户订单的处理能力，使得月均处理订单量达到了原来的4倍。这让他们可以腾出手来更好地处理众多特殊需求的客户订单，包括当天配送服务等。在这一点上，为物流管理头疼不已的制造型企业或许可以借鉴他们的做法。
　　
　卓越亚马逊中国物流中心副总裁赵强称，新的运营中心更加智能化，譬如拣货员的取货顺序，原来的设置并不合理，目前新系统在取货路线上做了优化，在这一点上大大缩减了发货时间。同时，在订单处理上更加高效，原来只能一个订单接一个订单地处理，而现在可以做到成批处理。与此同时，顾客可以在前台清楚地看到订单的状态：是否开始配送、由谁配送、已经到了哪个配送站、什么时候到货等。
　　
　在运营中心，卓越亚马逊所有的商品都是随机摆放的，以充分利用空间。不过并非是混乱的状态，书籍会在某个区域，而家电又是另外的区域。每一件商品都被重新贴上卓越亚马逊的条码。每一名拣货员手中都有一个扫描枪，到哪里拣货、走哪条路线，扫描枪都会有提示。
　　
　据现场管理人员介绍说，由于国内的出版业条码管理较为混乱，故此，他们在书籍上需要重新贴上卓越亚马逊的条码。在此，收货、上架、拣货和发货各个环节都由全条码扫描处理系统管理，有效地提高了订单处理的准确度和速度。与此同时，他们还会根据消费者下订单的习惯，将一些类似的东西堆放在同一个地方，以提高拣货的速度。
　　
　与此同时，传送带的应用也正在筹备中，未来拣货员只需要将商品放在传送带上，就可直接发到分拣中心，这一应用将大大提高发货的速度。同时，条码信息也将进一步完善，拣货员将不再需要做人工判断，只须扫描商品的条码，就可以知道这件商品分配到北京的地点。“真正的物流是让物品流动起来，现在只是人在流动，物并没有流动。”赵强表示。目前这个系统尚在调试中，预计今年将会启用。
　　
　未来数月内，卓越亚马逊还计划逐步提高其运营中心的流程。可以预见的是，未来，人们将会在这家网站上享受到更加便捷的服务。