【外贸干货】开发信模板之售后&客诉篇

本次，将继续整理其它常用开发信模板，大家根据自己情况选用和调整……

本期模板目录

售后篇

1.询问产品销售情况

2.了解最新市场动态

3.返单跟进

4.老客户的二次开发

客诉篇

1.第一时间回复

2.道歉并寻求客户的配合

3.再次跟踪实际解决效果

售后篇

1.询问产品销售情况

Warm Tips:

产品销售以后是需要跟进了解客户进展的：

A.使用商：了解客户使用情况是否满意？

使用过程中有没有碰到什么问题？

产品哪些性能是否需要改进？

B.贸易商：产品在当地市场的销售情况如何？

消费者有没有什么反馈？

有哪些需要改进的地方？

跟市场上同类产品相比有什么优缺点？

价格是不是有足够的竞争力？

以上这些售后跟进都是需要跟客户讨论的，也会对未来的合作和订单有很大帮助。

使用商：

Dear XXX,

Long time no contact!

How are you and how's everything going at your side?

I'd like to check with you abt your using statues of our silicone.

Do you have any question or technical supports? (直接询盘使用情况,是否需要技术支持) Your earlier comments will be highly appreciated.

Sincerely

Dear XXX,

Long time no see!