责任承担的扯皮

组织结构：

Z是内容部员工，B是技术部员工，A是B的上司，同时也是总管。就是说，A也是Z的上司。

 

事例：

一个特殊任务，A口头告诉Z可以使用免费代码，具体代码问B。

Z口头问B，B口头告知是F代码。

Z使用了F代码。

次日，发现出错了。

A追究是Z做错了，先声称自己从来没说过可以这样做。

Z回答B告知使用F代码。

A说B称从未说过。B事后称其说的是FX代码。

 

怎么办：

1）与B当面澄清，是否有曾去询问一事。有则是如何回答的。

2）以后，对于上司口头交代的任务，听完后说：“好，我知道了，请你再发一封email给我。”如果不愿意发email，就把接受到底任务写一封email发给上司，问他是这样吗。发出后电话或口头告知。

3）对于在和其他部门同事合作中，任何需要对方确认的事，务必使用email。记录下合作过程中每个人对自己的工作内容所做的判断和选择。