高项-知识点

一、十大知识领域口诀：引用江山老师的 “进城吃饭，疯狗踩人”

1. 进：进度管理
2. 城：成本管理
3. 吃：质量管理
4. 饭：范围管理
5. 疯：风险管理
6. 狗：沟通管理
7. 踩：采购管理
8. 人：人力资源管理、干系人管理
9. 最后整合起来就是整体管理

二、47个过程

首先整体管理师贯穿整个项目的，无可厚非，然后留意左右两边，是不是很空？说明项目在开始和结束的时候没啥事可干

1. 启动阶段： 想象在项目开始的时候有好几个人坐在一起，大家都不认识，这时候要干啥？互相认识呗（识别干系人），做完自我介绍后就一起讨论天下大事了制定项目章程（

   输入：1.项目工作说明书 2.商业论证 3.协议 4.事业环境因素 5.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.引导技术

   输出：项目章程

   ）了，项目正式启动 2个
2. 规划阶段： 每个知识领域都有要做的事，除了整体管理，开头都是 “规划XXX” 是吧？好，搞定开头 24个
   • 整体管理：除了监控阶段有两个过程，其他都只有一个，该阶段还是特例的 制定XXX 开头，所以特例记忆 “制定项目管理计划”
   • 范围管理：
     • 第一个没得说，就是规划XXX，规划范围管理
     • 第二个，想想实际项目管理里面什么东西和范围有关系？需求呗~所以第二个是要收集需求
     • 收集需求之后呢？还有吗？肯定还没完，收集需求之后还要对需求整理一下，这个步骤叫做定义范围
     • 最后，在项目管理里面，对于项目范围定义之后，需要把工作分下去让别人做，这个“分下去”的步骤叫做创建WBS
   • 进度管理：
     • 第一个没得说，就是规划XXX，规划进度管理
     • 第二个，想想实际项目管理里面什么东西和进度有关系？活动呗~这里的活动并不是我们平时搞着玩的活动哦，这个活动偏向于工作方面的任务，所以第二个是要定义活动；
     • 定义活动之后，继续往下，不可能定义完了就完了，我们平时的活动如果有多个的话得看看哪些该做不该做，哪些先做哪些后做，要排列活动顺序
     • 搞一个活动除了排列活动顺序还要看看这个活动需要准备什么物资，要估算活动物资
     • 看看活动要搞多长时间，估算活动持续时间
     • 最后，制定进度计划，一份计划表出来了
   • 成本管理：
     • 上面的范围管理和进度管理已经搞定了要做什么、需要什么资源、做多长时间了，对于成本管理这个领域，就应该要算算成本的了
     • 第一个没得说，就是规划XXX，规划成本管理
     • 那么这个成本怎么算呢？肯定根据前面进度和范围提供的资料来算，不过不是精算，是估算，估算成本
     • 估算之后呢？制定预算给份报告上来吧
   • 质量管理：
     • 项目规划阶段都是项目经理做事的时候，怎么管质量？管不了，只能出一份规划质量管理的文件做参考
   • 人力资源管理：
     • 项目规划阶段都是项目经理做事的时候，怎么管人？管不了，只能出一份规划人力资源管理的文件做参考
   • 沟通管理：
     • 项目规划阶段都是项目经理做事的时候，怎么沟通？沟通不了，只能出一份规划沟通管理的文件做参考
   • 风险管理：
     • 当前阶段对于风险管理要做的事就要提前了，不可能等到项目做完了才去管理风险吧，风险都是尽可能提前防范和避免的
     • 第一个没得说，就是规划XXX，规划风险管理
     • 和其他管理领域一样的，规划完之后都是开始对当前管理领域的事情着手，对于风险管理领域，首先要识别风险
     • 识别之后呢？有没有听说过一个词？“定性分析和定量分析” 没错，就是这货，识别风险之后就要对风险实施定性风险分析和实施定量风险分析
     • 最后也一样，需要规划风险应对，之后出一份报告
   • 采购管理：
     • 规划阶段不用买东西，规划采购管理就行
   • 干系人管理：
     • 规划阶段都是项目经理做事的时候，干系人还不需要参与进来，但是要规划一下哪些干系人有关系以及轻重，规划干系人管理就行
3. 执行阶段：
   • 范围、进度、成本、风险在这阶段已经不需要了，因为这些工作都是前置工作，上一阶段要做的事情更多，当前阶段更加注重的是执行 8个
   • 整体管理：
     • 该阶段整体管理要掌控大局，要指导与管理项目工作
   • 质量管理：
     • 已经开始执行了，质量肯定得把关，所以要实施质量保证
   • 人力资源管理：
     • 已经开始执行了，对于人力来说，有人才能做事，这个时候要组建项目团队
     • 工作都是一步步下来的，组建之后，人凑够了，要统一起来，所以要建设项目团队
     • 虽然组建和建设项目团队概念有点模糊，但有实际团队管理经验的应该知道，组建是拉人，建设是规范化，两个不一样，在这两个之后就是实际的管理项目团队了
   • 沟通管理：
     • 执行阶段沟通管理需要做些什么呢？哈哈哈哈，搞笑，就是管理沟通，沟通在真个项目阶段要做的事情是最少的，但是起到的作用不容忽视
   • 采购管理：
     • 对于采购管理，执行阶段要做事了，就是实施采购买买买
   • 干系人管理：
     • 给我感觉干系人管理方面这个干系人都是客户的意思，其实不是哈，还有其他人，在上一阶段规划了干系人管理，当前是直接阶段，和沟通管理一样，反过来，哈哈哈哈，管理干系人参与
4. 监控阶段： 每个知识领域都有要做的事，除了整体管理，开头都是 “控制XXX” 是吧？好，搞定开头 11个
   • 整体管理：
     • 该监控阶段整体管理同样要掌控大局，要监控项目工作
     • 同时这个时候项目会有变动，要掌控大局，自然要实施整体变更控制 ，当然该阶段也是项目管理里面唯一一个又两个过程的阶段哦
   • 范围管理：
     • 在执行阶段，对于范围一般不用管了，执行阶段先做了，然后到监控阶段才能看到做得对不对，这叫做确认范围
     • 上面提到的，开头都是 “控制XXX”，确认之后就要控制范围了 ，以免做的事情超出范围或有不足
   • 对于进度、成本、质量、沟通、风险、采购、干系人，控制一下就好，人力方面，大家都开工了，不需要怎么调整了，这个阶段在该领域就没事做了
5. 收尾阶段：
   • 这个很好记，和启动阶段一样，都只有两领域有事做 2个
   • 整体管理肯定得控制整个项目的进行，在这个阶段该采购的也需要结束采购了，然后就是结束项目或阶段了

6. 项目整体管理

7. （1） 建立项目章程

   输入：1.项目工作说明书 2.商业论证 3.协议 4.事业环境因素 5.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.引导技术

   输出：项目章程

   （2） 制定项目管理计划

   输入：1.项目章程 2.其他规划过程成果 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.引导技术

   输出：项目管理计划

   （3） 指导和管理项目执行

   输入：1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.会议

   输出：1.可交付成功 2.工作绩效数据 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新

   （4） 监控项目工作

   输入：1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议

   输出：1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

   （5） 实施整体变更控制

   输入：1.项目管理计划 2.工作绩效报告 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具

   输出：1.批准的变更请求 2.变更日志 3、项目管理计划更新 4.项目文件更新

   （6）收尾

   输入：1.项目管理计划 2.验收的可交付成功 3.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.会议

   输出：1.最终产品、服务或成果移交 2.组织过程资产更新

   2. 项目范围管理

   （1） 规划范围管理

   输入：1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.会议

   输出：1.范围管理计划 2.需求管理计划

   （2） 收集需求

   输入：1.范围管理计划 2.需求管理计划 3.干系人管理计划 4.项目章程 5.干系人登记册

   工具和技术：1.访谈 2.焦点小组 3.引导式研讨会 4.群体创新技术（头脑风暴，名义小组，德尔菲，思维导图，亲和图，多标准决策分析）5.群体决策技术 6.问卷调查 7.观察 8.原型法 9.标杆对照法 10.系统交互图 11.文件分析

   输出：1.需求文件 2.需求跟踪矩阵

   （3） 定义范围

   输入：1.范围管理计划 2.项目章程 3.干系文件 4.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判读 2.产品分析 3.备选方案生成 4.引导式研讨会

   输出：1.项目范围说明书 2.项目文件更新

   （4） 创建WBS

   输入：1.范围管理计划 2.项目范围说明书 3.需求文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产

   工具和技术：1.分解 2.专家判断

   输出：1.范围基准 2.项目文件更新

   （5） 确认范围

   输入：1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求跟踪矩阵 4.确认的可交付成果 5.工作绩效数据

   工具和技术：1.检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）2.群体决策技术

   输出：1.验收的可交付成功 2.变更请求 3.工作绩效信息 4.项目文件更新

   （6） 控制范围

   输入：1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求管理矩阵 4.工作绩效数据 5.组织过程资产

   工具和技术：偏差分析

   输出：1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

   3. 项目进度管理

   （1） 规划进度管理

   输入：1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.会议

   输出：项目进度管理计划

   （2） 定义活动

   输入：1.进度管理计划 2.范围基准 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.分解 2.滚动式规则 3.专家判断

   输出：1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单

   （3） 排列活动顺序

   输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.里程碑清单 5.项目范围说明书 6.事业环境因素 7.组织过程资产

   工具和技术：1.紧前关系绘图法 2.确定依赖关系 3.提前量与滞后量

   输出：1.项目进度网络图 2.项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）

   （4） 估算活动资源

   输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境因素 8.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.备选方案分析 3 发布的估算数据 4.自下而上估算 5.项目管理软件.

   输出：1.活动资源需求 2.资源分解结构 3.项目文件更新（活动清单、活动属性、资源日历）

   （5） 估算活动持续时间

   输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.群体决策技术 6.储备技术

   输出：1.活动持续时间估算 2.项目文件更新（活动属性、为估算活动持续时间而制定的假设条件）

   （6） 制定进度计划

   输入：1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历6，项目范围说明书 7.风险登记册8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产

   工具和技术：1.进度网络分析 2.关键路径法 3.关键链法 4.资源优化技术 5.建模技术 6.提前量与滞后量 7.进度压缩 8.进度计划编制工具

   输出：1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.项目管理计划更新（进度基准、进度管理计划）6.项目文件更新（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册）

   （7） 控制进度

   输入：1.项目管理计划 2.项目进度计划 3.工作绩效数据 4.项目日历 5.进度数据 6.组织过程资产

   工具和技术：1.绩效审查 2.项目管理软件 3.资源优化技术 4.建模技术 5.提前量与滞后量 6.进度压缩

   7. 进度编辑工具

   输出：1.工作绩效信息 2.进度预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新（进度基础、进度管理计划、成本基准）5.项目文件更新（进度数据、项目进度计划、风险登记册）6.组织过程资产更新（偏差原因、纠正措施、其他经验教训）

   4. 项目成本管理

   （1） 规划成本管理

   输入：1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.分析技术 3.会议

   输出：成本管理计划

   （2） 估算成本

   输入：1.成本管理计划 2.人力资源管理计划 3.范围基准 4.项目进度计划 5.风险登记册 6.事业环境因素 7.组织过程资产

   工具和技术：1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.自下而上估算 5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本

   8. 项目管理软件 9.卖方投标分析 10.群体决策技术

   输出：1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新（风险登记册）

   （3） 制定预算

   输入：1.成本管理计划 2.范围基准 3.活动成本估算 4.估算依据 5.项目进度计划 6.资源日历 7.风险登记册 8.协议 9.组织过程资产

   工具和技术：1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.历史关系 5.资源限制平衡

   输出：1.成本基准 2.项目资金需求 3.项目文件更新（风险登记册、活动成本估算、项目进度计划）

   （4） 控制成本

   输入：1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效数据 4.组织过程资产

   工具和技术：1.挣值管理 2.预测 3.完工尚需绩效指数 4.绩效审查 5.项目管理软件 6.储备分析

   输出：1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新（成本基准、成本管理计划）5.项目文件更新（成本估算、估算依据）6.组织过程资产更新（偏差原因、纠正措施、财务数据库、其他经验教训）

   5. 项目质量管理

   （1） 规划质量管理

   输入：1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.风险登记册 4.需求文件 5.事业环境因素 6.组织过程资产

   工具和技术：1.成本效益分析 2.质量成本 3.七种基本质量对照工具 4.标杆对照 5.实验设计 6.统计抽样 7.其他质量管理工具 8.会议

   输出：1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测试指标 4.质量核对单 5.项目文件更新

   （2） 实施质量保证

   输入：1.项目管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结果 5.项目文件

   工具和技术：1.质量管理与控制工具 2.质量审计 3.过程分析

   输出：1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新

   （3） 质量控制

   输入：1.项目管理计划 2.质量测试指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8.组织过程资产

   工具和技术：1.七种质量基本工具 2.统计抽样 3.检查 4.审查已批准的变更请求

   输出：1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.核实的可交付成果 4.工作绩效信息 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新 8.组织过程资产更新

   6. 项目人力资源管理

   （1）规划人力资源管理

   输入：1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4 组织过程资产

   工具和技术：1.组织图和职位描述 2.人际交往 3.组织理论 4.专家判断 5.会议

   输出：1.人力资源计划

   （2） 组建项目团队

   输入：1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产

   工具和技术：1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多标准决策分析

   输出：1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划更新

   （3） 建设项目团队

   输入：1.项目人力资源计划 2.项目人员分派 3.资源日历

   工具和技术：1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事测评工具

   输出：1.团队绩效评估 2.事业环境因素更新

   （4） 管理项目团队

   输入：1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.团队绩效评估 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产

   工具和技术：1.观察和交流 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.人际关系技能

   输出：1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新 5.组织过程资产更新

   7. 项目沟通管理

   （1） 规划沟通管理

   输入：1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.分析沟通需求 2.信息传递方法选择

   输出：1.项目文件更新 2.沟通管理计划

   （2） 管理沟通

   输入：1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.沟通渠道的选择 2.信息传统方式的选择 3.信息管理系统 4.绩效报告

   输出：1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新

   （3） 控制沟通

   输入：1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织资产过程

   工具和技术：1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议

   输出：1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

   （4）识别干系人

   输入：1.项目章程 2.采购文件 3.事业环境意思 4.组织过程资产工具和技术：1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析

   输出：干系人登记册

   8. 项目干系人管理

   （1） 规划干系人管理

   输入：1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产

   工具和技术：1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析

   输出：1.干系人管理计划 2.项目文件更新

   （2） 管理干系人

   输入：1.干系人管理计划 2.沟通管理计划 3.变更日志 4.组织过程资产

   工具和技术：1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能

   输出：1.问题日志 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

   （3） 控制干系人参与

   输入：1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件

   工具和技术：1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议

   输出：1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目文件更新 4.组织过程资产

   （4） 规划风险管理

   输入：1.项目管理计划 2.项目章程 3.干系人登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产工具和技术：1.分析技术 2.专家判断 3.会议

   输出：风险管理计划

   9. 项目风险管理

   （1） 识别风险

   输入：1.风险、成本、进度、质量、人力资源计划 6.范围基准 7.活动成本估算和活动时间估算 8.干系人登记册 9.项目文件 10.采购文件 11.事业环境因素 12.组织过程资产

   工具和技术：1.文档审查 2.信息收集技术 3.核对表分析 4.假设分析 5.图解技术 6.SWOT 分析 7.专家判断

   输出：风险登记册

   （2） 实施定性风险分析

   输入：1.风险管理计划 2.范围基准 3.风险登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产

   工具和技术：1.风险概率影响评估 2.概率和影响矩阵 3.风险数据质量评估 4.风险分类 5.风险紧迫性评估 6.专家判断

   输出：项目文件更新（风险登记册、假设条件日志）

   （3） 实施定量风险分析

   输入：1.风险管理计划 2.项目成本管理计划 3.项目进度管理计划 4.风险登记册 5.事业环境因素 6.组织过程资产

   工具和技术：1.数据收集和展示技术 2.定量风险分析和建模技术 3.专家判断

   输出：项目文件更新（风险登记册）

   （4） 规划风险应对

   输入：1.项目管理计划 2.风险登记册

   工具和技术：1.消极风险或威胁应对策略 2.积极风险或机会因对策略 3.应急应对策略 4.专家判断

   输出：1.项目管理计划更新 2.项目文件更新

   （5） 控制风险

   输入：1.项目管理计划 2.风险登记册 3.工作绩效数据 4.工作绩效报告

   工具和技术：1.风险再评估 2.风险审计 3.偏差和趋势分析 4.技术绩效测量 5.储备分析 6.会议

   输出：1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

   （6） 规划采购

   输入：1.项目管理计划 2.需求文档 3.风险登记册 4.活动资源要求 5.项目经度 6、活动成本估算 7、干系人登记册 8、职业环境因素 9、组织过程资产

   工具和技术：1.自制、外购分析 2.专家判断 3.市场调研 4.会议 5.合同类型

   输出：1.采购计划 2.采购工作说明书 3.采购文件 4.供方选择标准 5.自制外购决策 6.变更申请 7.可能的项目文件更新

   10. 项目采购管理

   （1） 实施采购

   输入：1.采购计划 2.采购文件 3.卖方建议书 4.项目文件 5.采购工作说明书 6.组织过程资产

   工具和技术：1.投标人会议 2.建议评价技术 3.独立估算 4.专家判断 5.刊登广告 6.分析技术 7.采购谈判

   输出：1.选中的卖方 2.合同 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新

   （2） 控制采购

   输入：1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据

   工具和技术：1.合同变更控制系统 2.检查与审计 3.采购绩效审查 4.报告绩效 5.支付系统 6.索赔管理

   7. 记录管理系统

   输出：1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

   （3）结束采购

   输入：1.合同 2.合同收尾程序 3.项目管理计划 4.采购文件

   工具和技术：1.采购审计 2.采购谈判 3.记录管理系统

   输出：1.合同收尾 2.组织过程资产更新