IT项目管理第二次作业

选CMMI、ASPICE、ITIL、COBIT5或其他任一IT行业标准，围绕1-2张 结构或原理图，解释它运用系统化思维决解行业问题方法

ITIL结构与原理图：

 

 

ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。

首先，对于ITIL，我们可以从其结构图中看到它用系统化思维解决行业问题的方法。ITIL分为四个阶段：评估与规划、高阶数计、导入解决方案、服务上线。这四个阶段中，第一第二阶段是精确实现第三第四阶段的前提。正因如此，ITIL就具有了一种系统化的思想体现，作为一个完整的系统，需要每一层次都有明确的任务与目标。只有这样，该框架才能更好的实现各级之间的任务协作与配合，才能更好地应用到IT项目领域中。

其次，ITIL还通过将流程，人员，技术有机结合，提出业务是核心，流程是关键，技术是重要因素，人员接受流程管理这样的原则，这样类似开发过程中出现的各类问题都以这个原则为基础，并以时间管理，访问管理，事故管理等管理机制为实施细则来尽快的解决问题已提高效率。

第三，采用ITIL可以促进IT部门与其他业务部门的融合，在增加IT部门的系统性与合作性的同时，也让管理者的管理效率更高，降低了管理成本。对IT业务部门人员来说，每个IT人员的能力都可以实现互补，研发部门人员可以补足安全管理人员的不足，安全管理人员可以补足服务管理人员的不足，等等。

最后，我们从一个跳出ITIL的结构自身，从一个更广义的角度来看ITIL的系统化思维的体现。ITIL其实说简单点就是一个Service的管理维护模式。到了现在的快节奏的社会，在一些小的企业里面，我是不认为需要ITIL的这样的一个流程的，当然这是一种规范，或者条款。对于很多的创业的团队，对执行力的要求来说，其实是最高的，是不需要这样的限制的。而对于很大的企业，因为人的各种不同的心理和性格，加上不同的能力，就需要这样的一个管理模式，来让团队更好的执行。