作业要求
请使用系统方法分析问题,大约600-800字(选择一题)。
- 使用业务、组织、技术三维模型系统管理方法分析某校园项目(可自定义)的可行性;
- 有人说企业信息化是“一把手工程”。通过网络搜索IT项目缺乏高级管理层支持失败案例,运用思维导图或系统模型描述高级管理层支持的重要性;
- 选CMMI、ASPICE、ITIL、COBIT5或其他任一IT行业标准,围绕1-2张结构或原理图,解释它运用系统化思维决解行业问题方法;
作业内容
对ITIL的主要内容进行解释,并解释其运用系统化思维决解行业问题方法。
-
首先ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)由英国政府部门CCTA(Central Computing andTelecommunications Agency电脑电信局)在20世纪80年代末制订,归纳了英国各行业在IT服务管理方面的最佳实践。ITIL为企业的IT服务管理(ITSM)实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
-
从图中可以看出ITIL的主要作用是通过建立科学的管理流程,将开发过程中的人员,物资,成本等资源科学的组织起来,让开发过程更具效率,让整个过程可以被有效的评估,也能更高效的处理开发过程中遇到的一系列问题
而通过这些的整