门户替换现网接续系统有感两点:
1.如果说去年NGCC项目是一项工程,那今年门户建设就纯粹一个系统,套之,如果说门户是系统性一项工程,那现网接续系统就仅仅一个系统而已;
2.系统建设或应用提供的目标或者说是带有愿景式的场景:使客服人员更专注于与客户的沟通和客户问题本身,而不用过多与系统交互,忙于打开这或那的系统,忙于找寻功能点,使系统更人性操作起来信手沾来,使系统更智能联动起来行云流水;
3.门户加大集成力度,界面上集成了各类生产系统,数据上集成了企业CRM和10000号生产系统;