什么能力最重要？

最近见客户见得比较多，会发现在跟客户沟通或汇报一件事情时，这其中会有很多角色参与其中，比如销售、售前、产品、交付、架构师，甚至还有开发、售后和运维。

我们会发现每个角色在其中的目的是不同的，比如销售就是为了最后成交，形成收入，售前是为了给客户建立全局的产品认知和先期引导，产品可能会聚焦在我要卖给客户的产品的能力特点、适用场景以及未来发展规划定位，架构师和开发就是负责讲清楚很多技术设计和细节。

等等等等，上面不一定全面和准确，但是只是想说明，大家参与一次客户交流，各个角色的作用是不同的。

这就决定了，每个角色思维模式和表达方式是不一样的，甚至是传达的信息内容也不同。

唯一相同的就是目标：“说服客户，我的产品是最适合你的，买我的产品吧。”

不过，现实情况，不可能每一次客户交流都会有这么多的角色同时参与进来，这个协调成本和投入成本太高了。

所以你会发现，有时候同一个人会兼具多重角色， 比如：

销售要懂售前，并深入理解产品，可能还要了解点技术

售前可能就得深入理解产品和技术架构，要有一定技术基础，甚至还要懂销售套路和话术等等。

甚至运维和售后见了客户还得能引导客户进一步理解自家的产品使用姿势等等。

总结一下，就是，现在太多的工作场景下，是需要综合能力和素质的，所以专业范围内要做精，这个要考虑把1变成2或3 。

专业范围外要跨界，这个就要考虑怎么把1+1变成大于2甚至3，以及怎么把+号变更多。

有时候，把1变成2简单，但是变成2、3甚至更大就很难了，所以，换个思路，可以尽量把+号变多，可能效果会更好。

其实都是要求跨界，要求综合能力，其实我自己也是，我做运维，圈子里大家还算认可，无非就是我不是盯着运维干运维。

我会关注架构、开发跟运维的关系，关注业务跟运维的关系，甚至关注成本跟运维的关系，其实就是把1+1后面的加号变多了。

我见过的很多成功的创业者，或领域大牛，其实都是类似案例，技术很牛，分析市场和行业时也相当深入，见客户甚至都能当场签单子，比销售效率不知道高多少倍，我是真心佩服。

所以，格局和视野一定要大，一定要放开，一定不能局限。

还有几个行业内的案例，我前面分享过：

1、现在很多云计算公司，要求销售必须持证上岗，啥证的，AWS的架构师认证，就是你必须得懂云的技术和架构才能去做销售；

2、说个反着的案例，就是17年的时候，Oracle就开始大量裁剪销售岗位员工，但是加大云计算解决方案架构的岗位，要求啥呢，专业人员对销售业绩负责。

所以，有时候在想，我们每个人其实不必纠结于要不要转型，要不要转岗啥的，关键在于我们自己应该要具备什么能力。

最后分享个前苏宁CTO乔新亮，乔总的总结，感觉说的非常到位，至今印象深刻：

多年以后，今天的技术都没有任何用处，换句话说，只会今天技术的人大部分都会失业，所以，学习能力很重要：

最后，干什么岗位不重要，关键是你能连接多少岗位，然后共同创造更大的价值。

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建了聊聊SRE社区，争取拓展下+号，一起来聊聊吧