朋友向我要力挽狂澜的智慧

朋友居然向我要什么“力挽狂澜的东西”，还说“ 就是不知道你这个小气鬼给不给 ”。我在想，我哪里有什么“力挽狂澜的东西”呢－－我正在迷惑不解，但是我知道凡事不轻易许诺的，我说：“能给的就给，不能给的就不给”我是很直接了当的，因为朋友之间没有什么好掩饰的，我说：“什么东西我能有呢？你不能强我所难啊，说吧”。

 

“ 就是你在BLOG中所说的，客人抱怨质量而最后你能够力挽狂澜让客人又下订单的法宝 ”－－我狂晕，这个哪里是什么法宝啊，我说如果要说是法宝的话，也就是 一种努力以及一种思维和智慧，还有抓住事情的本质，以及诚心解决问题 ，

John Tu 说:

我那是几天都在工作的思路和努力而已

John Tu 说:

第一，耐心

John Tu 说:

第二，努力

John Tu 说:

第三，不要和客人吵闹

John Tu 说:

第四，要注意解决问题所在的根本

John Tu 说:

第五，还是耐心

John Tu 说:

第六，还是耐心

 

她说，能借鉴一下你发的邮件吗，耐心你怎么让客人知道呢？怎么能在耐心基础上让客人下订单呢？我晕，这哪里有什么秘诀啊： 那是 几天的紧急沟通和交流，几天的努力和诚心解决问题 啊。

John Tu 说:

第一，体现一个诚心

John Tu 说:

第二，你要真正解决问题

John Tu 说:

第三，不能侥幸或者逃避

John Tu 说:

第四，对客人想要的答复，及时迅速给予反馈

 

“能看看实际的东西吗？”晕死，这家伙居然真以为有什么法宝呢？我说她好贪哦，但是朋友可以考虑一下吧。

 

但是总共有30到40封邮件，不会让我全部给你啊－－不会让我把零零碎碎的片言片语也给吧－－凡事有个度的－－这是我的原则。什么？居然要我全部整理出来发表？看书和学习？我晕，这不是商业吗，我不会出卖朋友，我也不能出卖自己的啊！我真的要晕死了！

 

好吧，那么相信神奇和秘诀，那我就把最后决定性的一封发出了，－－唉，其实没什么用的－－没有前面的零零碎碎的基础，这个最后一封虽然起决定性作用，但其实是没用的。我个人更加认为的是： 客人是相信了我的努力，而不是相信了我的解释 ！！

 

好了，继续工作了。。。感触了一下，呵呵，并总结了一下自己的一些思想言语，也算对近日工作的总结吧！！

 

JOHN TU

2006-04-30 09:43 XIAMEN