总结八项:
- 明确角色定位,避免亲力亲为;
- 构建游戏化组织,让工作变得更有趣;
- 理清关系,打造团队一致性;
- 用目标管人,而不是人管人;
- 利用沟通视窗,改善人际沟通;
- 学会倾听创建良性的交流通道;
- 及时反馈,让员工尊重你;
- 有效利用时间,拒绝无效努力。
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重做成本:
- 在一个公司里面,最大的成本是重做。
- 日本安排任务说五遍;中国安排任务-别让我说第二遍
管理者定位:
- “通过别人”达成既定目标!
- 【反面案例】诸葛亮后期蜀军无大将,【正面案例-】刘备三顾茅庐
标准化,建立体系
- 【体系案例】麦当劳[水温、高度、15分钟扔....]
明确角色定位,避免亲力亲为。
学会授权,不怕员工犯错。
总结复盘:
- 大忌:好的我就不说了,说一下问题
管理者的三大角色
- 初级管理者,核心是完成任务,取得信任;
- 中级管理者,要能解决问题,又能营造氛围;
- 高级管理者就要多营造氛围,借助其他人来达成目标!
【营造气氛案例】:“海底捞”家庭氛围、亮剑李云龙案例-气氛必须搞起,那么战死沙场
设定明确的团队愿景:要让大家的参与游戏,得先有一个一致的愿景。
- 【愿景案例】:让天下没有难做的生意
制定清晰的游戏规则、建立及时的反馈系统、自愿参与的游戏机制
- 【招聘案例】:干几年-目标-规划-协议,用目标去管人,发现有点消极,用目标提醒
- 【题外话】面试先把团队说的很好,让员工慢慢失望;马云是反过来,慢慢让员工发现还不错。
韬盛和夫,员工分类:自然型、点燃型、阻燃型。
团队就是“球队”,目标就是“赢球”。
打造一致性要,随时传递团队的目标。公式:目标书写=动词+任务+指标+目标。
团队目标的三大类型:方向型(领导者)、过程型目标(管理者)、理性清晰的具体目标(执行者)。
目标管理的四大难题:
- 成员参与度不够,执行积极性不高。
- 资源匮乏
- 目标拆分不合理。跑偏了。
- 目标总在变化。
明确量化的目标才是好目标。
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正面反馈,不要“但是”
学会倾听-同情心,如:我明白你。。。。。。。
引导员工说出想法,成就感给员工,如:想法不错,可以试一下
头脑风暴:
- 不要细化,不要批评,要畅所欲言,想-写-讲-同意,让员工有参与感
- 惰性;当A说出一个不错的方案,大家思路会被引导,不爱思考,所以要先写出来
- 局限性:再厉害的人也有想不到的地方
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