商业智能读书笔记

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Char1.5-特征：向精准升维

流利说的例子

流利说虽然目前正在迅速壮大，但是事实上它解决的并不是一个教育问题，或者说解决的是一个假的学习问题，他解决的市场痛点不是“成年人如何学英语”而是“成年人对于自我成长的焦虑”。
虽然这几年一直向身边想要学习英语口语的朋友推荐流利说，但是说实话我并不认为他们的口语会有多少提升。因为他们的刚需不是“学英语”，而是“我要学英语”。流利说美好的用户体验可以满足这些不知道学英语用在哪里的职场人用少量的金钱和时间投入换取心安的需求。至于效果？英语进步多少并不重要，因为他们不考试不出国也不做商务谈判，基本上没有机会检验。
而流利说软件自身的等级提升系统，行内人应当都懂的。
流利说如果一直以技术的视角来做，那么我更喜欢把它看成一款社交游戏APP，在完成资本运作后，成为一颗曾经辉煌的璀璨流星。
教育的根本是爱与传承，而不是数据。VIP也好，流利说也把，技术与资本为核心来做在线教育，最多称为在线教育2.0，教育的内容远远超过数据。
FROM Yvonne

向精准升维

新旧商业的区别，在于精准。

什么是精准

传统大众化时代，每个通路处理信息的效率是有限的，匹配的能力是非常低的，所以每个消费者智能在有限的几个选择中进行决策。对于传统企业来说，利用规模优势进入主要通路，并且尽量抢占头部位置，才是商业的核心所在。
在互联网时代，精准商业建立在和用户的持续性互动关系之上，在这种持续性互动中，对产品/服务进行迭代和优化，从而更加精准。
在这个模式下，诞生的是一个“活”的产品。产品本身是手机数据的渠道，同时其价值又来源于数据智能在产品中的应用，从而形成反馈闭环、学习优化。
要和用户建立持续性互动关系，就必须以个性化（掌握用户在何时、何地、何种场景之下需要服务）、一对一的方式来实现与用户的连接，这样双方才有可能互动起来。但是想要同时和海量用户持续互动，必须依赖于一个协同网络。

总之，在未来的商业文明中有2个基石：网络协同、数据智能。
而我们所追求的最终目的则是：实现精准的、不断优化的个性化服务。

如何实现精准

通过协同网络的不断扩张，获取一个人在不同场景、不同状态下的更多数据，从而不断深化对不同场景的理解。
相对于一个固定的线性供应链结构，网络结构才有弹性来支持任何一点的需求，满足低成本、柔性化、模块化等要求。在网络上能够进行全局动态优化。

从工业时代到数据时代

1、工业时代要解决供给不足的问题，核心解决思路是标准化；
由于中国中产阶级的不断扩大、消费需求的日益增加，产能需求进一步扩大，对标准化又提出了更高的要求。这个正向循环的整体逻辑是线性的，以控制为核心。
2、互联网时代，一切以客户为中心。C2B模式成为主流，强调个性化、差异化，追求的是价值而非成本。
由于供给过剩，商家必须强调将给客户带来何种额外价值，客户才会愿意为此买单。

如何构建协同网络

1、降低准入门槛，扩大生态容量；
在旧体制里改革很难，只能做增量改革。当增量达到一定程度后，新的东西才能把旧的东西囊括进去。
2、以协同为中心的不断演化
以淘宝为例，是通过淘宝用户的需求不断改善得来：一开始只设计了买家、卖家，然后出现了担保、模特、代理运营、更好的快递服务，这些不断的演化将淘宝变成了平台。
然而在美国，因为传统商业极其发达，每个环节的效率都很高，所以电子商务在整体上很难重构美国的商业版图。

准确

标准化产品>>个性化产品
未来服务的准确度是去挖掘潜在的需求，要用一套全新的方法论去指导这种思考。在互联网领域，不可能再像以往那样，花3年时间计划一个产品，然后希望这个产品在某个时刻能打中人的需求。

1、如何高效率的挖掘潜在的需求：
A、建立一个有效的产品通道，将商家和潜在客户联系起来；
B、用各种各样的方法，试探客户反馈。
C、双方的动态匹配形成某个时间节点的最优服务>>成交。
实现方法：持续的互动、产品迭代优化、【数据智能引擎】
2、如何实现数据智能引擎：
A、在线记录数据：广度、颗粒度
B、收集所有数据
做到以上2点，需要将一切业务在线化、软件化。
这是智能商业与ERP这类B端产品的根本差别所在：B端产品将管理行为固化，通过最佳实践的软件化来提升管理效率。智能商业是将业务行为软件化，通过机器学习，让系统来了解/掌握用户需求。

如何快速智能化

1、数据化往往是个很昂贵的过程
如果能够用足够低的成本、在足够短的时间内，掌握足够大的数据量，那么胜出的概率大大提升。
需要有创意的数据化方法
2、只有上线，才能迭代优化
不上线就没有真实的用户反馈，不知道往哪个方向优化。
eg.特斯拉自动驾驶
3、用机器学习的逻辑贯穿整个业务过程
针对一个足够大的问题，你能否找到新的算法来挖掘数据背后的洞察？
eg：如何让餐厅按收费最大化的目标来实现订位？
eg：酒店场景下的卖货。
携程已经实现了线上预定最大化目标安排订房。BY 微信读书-袁德帅

Char1.6-黑洞效应

B2C、C2B

C2B商业模式最明显的特征就是以用户为主导，用户从商品的被动接受者变成主动参与者，甚至是决策者。品牌与用户的关系从单向的价值传递逐渐变成了双向的价值协同。
B2C、C2B的调整，其实蕴涵着对整个商业逻辑的根本性颠覆。
eg：戴尔的直销网站，用户先定制方案，然后再组织生产。
eg：上汽集团MG5极客版汽车，用户可选择配置、座椅、保险、车贷，（PS：我以为这些大部分都能自己选，看来还是NAIVE）
eg：天猫包下美的、九阳、苏泊尔等10个品牌的12条生产线，专门为天猫提供小家电定制服务。其前提是：通过天猫自己掌握的数据，分析得到结果，从而指导生产线的研发、设计、生产和定价。数据包括但不限于价格分布、关键属性、流量、成交量、消费者评价：搜索浏览、驻留时间、商品对比、购物车、下单、评价，用户个人信息（性别、能力、地域、职业、消费水平、偏好）
方式有交叉分析、定点分析、抽样分析、群体分析
【目前还属于小规模的个性化定制，根本问题在于成本】
【目前可用于终端消费品行业，基础原材料工业尚不能用】
【数据隐私问题】

客户驱动：C2B的逻辑起点

1、商家和客户能够实时互动
2、数据等于意见。eg：尚品宅配
3、产品的快速迭代

转变思维，将C2B落到实处

从B2C转向C2B，是思维模式的转变，消费者从被动变成了主动，从产品的被动接受者变成了产品的直接决定者。也就是用户至上，如何做到？
1、收集数据
快速有效的收集C端数据，并反馈到B端，是今后考量一家企业运营能力的一大标准；
eg：微信
收集消费者的消费需求，反馈到商家那？
2、吸引数据，引领潮流
eg：传统电商模式靠流量促进销量，C2B则让购买变成了一种“社区行为”。消费者的消费决策，受社区领袖（KOL）的影响要大于广告。
eg：傅园慧的微博在赛后吸粉700万，这从变现角度来说可以带多少货？
3、根据需求打造个性化产品
目前还主要集中在服装服饰、电子产品、家具
eg：可口可乐的个性印刷服务

S2B

S：supply 供应商

C2B2S

强调文本 强调文本

删除文本

引用文本

H₂O is是液体。

2¹⁰ 运算结果是 1024.

插入链接与图片

链接: link.

图片:

带尺寸的图片:

居中的图片:

居中并且带尺寸的图片:

当然，我们为了让用户更加便捷，我们增加了图片拖拽功能。

如何插入一段漂亮的代码片

去博客设置页面，选择一款你喜欢的代码片高亮样式，下面展示同样高亮的 代码片.

// An highlighted block
var foo = 'bar';

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