界面设计中的错误处理原则

如何减少用户在使用软件时出现错误？

首先，只要有可能，就彻底消除模式现象，使得每个动作不论在何种情况下都有同样的结果。

其次，如果由于某些原因或约束条件，不可能彻底做到功能和动作的一一对应关系，那么一定要尽量使得模式是“无害模式'，即要把影响一个动作执行结果的系统内部状态展示给用户，并确保这些展示的状态是用户的注意力所在，从而能够让用户明确意识到他的动作将产生何种结果。

最后，如果我们想尽任何办法，还无法保证向用户展示的状态是用户的注意力所在，即界面存在”有害模式“，那么我们一定要利用及时反馈原则，把用户执行动作的结果及时反馈给用户，让他能及时意识到错误的发生，从而采取纠正措施。

如何设计出错信息？

在出错信息的设计中，最重要的一条原则是：出错信息不仅仅是告诉用户错误的发生，更重要的是要让用户知道如何去解决这个问题。

1、不要只告诉用户操作无法完成或失败；

2、不要仅仅给出错误代码，还应当给出该代码的含义；

3、不要在出错信息中采用用户无法理解的术语；

4、描述的错误原因要尽可能明确；

5、错误信息要有建设性，要让用户看出怎样才是正确的；

6、不要给出误导性的出错信息；

7、向用户提出解决问题的建议；