同样一件事,换个词汇效果就不一样(记一次客服电话)~~

某日,有客户来电话说有个设备一上电就有4.3mA的电流输出,而正常是4mA才对。

刚开始我说返厂“检修”一下,然后客户说了,他们不要维修过的东西。

哎,简直太霸气了,不要维修,就是想换新的惊恐


后来和同事商量这件事,发现用“返厂标定”这个词更好,

本来搞测试嘛,设备就是要定时标定一下的嘛,

时间长了有点漂移也是正常的。

这么跟客户一解释,他竟然也就同意了大笑



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