前瞻研究:电商领域人工智能发展与趋势

人工智能技术虽然还处在持续发展和创新的阶段,但也应认识到在人工智能与“电子商务”高速发展的背景下,传统零售行业正在经历翻天覆地的变化。现今,传统零售业与电子商务领域正在进行多方面的融合。人工智能赋能的电子商务领域解决方案和产品在近几年内争先落地,在零售业的各个环节中掀起狂风浪潮。

随着电子商务的普及,零售业内领先企业与初创公司都在试图整合前沿技术,进行电子商务领域人工智能技术应用落地的尝试以抢占新兴市场份额。在此背景下与人工智能相关的机器学习、计算机视觉、强化学习等技术已经在不同场景下逐步落地。

一、人工智能在电子商务领域的市场规模

电子商务领域主要是指基于互联网如淘宝、亚马逊、京东等的多维度商品销售平台,或者如特斯拉、耐克、Casper品牌直接运营的网络门店。

受益于数字化与人工智能技术的发展,近年来电子商务领域的运营成本正在逐年下降,并且由于其低门槛的人人都可为商家的销售模式,电子商务扩展极其迅速。全球电商市场的销售额在2018年为2.8万亿美元,到了2021年能够增加75%,达到4.9万亿美元。其中中国是全球规模最大、最活跃的电商市场,B2C的销售额、消费者人数均占据全球第一。

根据阿里研究院的报告不完全统计,有近80%的电子商务卖家使用过人工智能相关工具,而随着盈利的增加人工智能工具的使用频率也在日益增长。

图:人工智能电子商务领域工具商品门类使用率以及工具使用频率

二、人工智能技术在电子商务领域的应用

电子商务领域的人工智能应用目前集中于计算机视觉,自然语言处理和强化学习:

  • 计算机视觉技术:在电子商务平台购物的过程中,产品照片的影响至关重要。无论是商家想要借助算法去设计产品的海报,还是根据顾客对于产品外观的品味推荐搭配的产品,计算机视觉技术的应用前景都非常广阔。
  • 自然语言处理技术:在用户搜索时,为了更好地让用户找到匹配的商品,电子商务平台的搜索和排序算法中利用了大量自然语言处理技术来分析搜索的关键词和产品的文字介绍。尤其是针对突然出现并畅销的爆款产品,传统的排序算法无法快速地作出应对,自然语言技术能够更好地帮助客户找到他们想要寻找的商品。
  • 强化学习技术:电子商务领域的一个重要指标是转化率,比如搜索的转化率、页面浏览的转化率、商品排序的转化率等,为了提升这些转化率,不少大的电商平台已经在借助强化学习技术来预测用户针对网页的反馈行为,从而更好地优化搜索和产品页面的排序。

三、人工智能技术在电子商务领域的应用场景

  • 产品搜索:搜索是电商领域非常高频且重要的用户行为,用户为了找到心仪的商品,会通过关键词甚至实物图片进行搜索,其中关键词搜索和产品匹配涉及自然语言处理技术,而“以图搜图”的产品图片搜索依赖于计算机视觉技术;另一方面,在搜索结果的排序上,如阿里巴巴等大型电商平台也会基于强化学习技术进行排序的优化。个性化的推荐系统:除了搜索,用户也会浏览网站的页面去挑选产品,因此电商平台通常会推出诸如“猜你喜欢”、“相关产品”、或者“别人也在看”这些功能来向顾客推荐更多相关的产品。这些结果都是基于机器学习算法学习用户过往的浏览和购买行为,个性化地为他们推荐相关的产品。
  • 动态定价:市场的供需关系总是在动态变化,而基于供需关系的定价也会受到影响,电商需要根据实时的库存、顾客购买的需求之间的平衡进行价格的调整,才能最大化自己的利益。基于这一需求,不少电商平台会基于机器学习算法和自身的数据进行动态的产品定价,从而实时针对现在甚至未来的供需关系进行商品价格调整。
  • 欺诈风险控制:电商平台是信用卡盗刷的重灾区,在信用卡普及的欧美市场尤其如此。盗刷者会递交大量的虚假订单,然后通过取消退款的方式获得现金。信用卡盗刷和欺诈对于电商平台的稳定运作产生恶劣的影响。因此电商平台也会通过机器学习技术预测和判断欺诈性的信用卡交易,及时阻止交易发生,从而控制平台上的风险。
  • 其它场景:由于人工智能技术在电子商务领域的场景极为复杂,本报告仅基于所选人工智能技术案例有局限性的进行了场景划分,故并不包含人脸识别,活体验证等热门应用领域。

四、人工智能技术在电子商务领域应用代表案例

  1. 阿里巴巴:阿里巴巴自2014年起开始推出自行研发的以图搜图工具“拍立淘“,拍立淘主要被应用在阿里巴巴的国内电商平台淘宝网和海外电商平台全球速卖通中,帮助用户更便捷地通过照片搜索自己想要找的服装、配饰等产品,至今已拥有每日数千万用户。
  2. Pinterest:Pinterest于2017年推出了以图搜图引擎Visual Lens,如今每月达到6亿次搜索。Pinterest还将Visual Lens产品化开放给合作的电商品牌,如美国著名零售商Target就将Visual Lens整合到自己的电商平台中,使得顾客可以通过图片匹配Target数据库中的商品。
  3. Stitch Fix: 基于个性化推荐系统的时尚电商,利用用户的喜好和购买行为数据为用户提供一对一个性化的优质推荐。Stitch Fix于2017年上市,到2018年12月市值为18亿美元。
  4. 亚马逊:研究显示亚马逊自身以及第三方卖家在亚马逊线上市场(Amazon Marketplace)中通过算法实现大量的动态定价。100件随机挑选的商品在一年内的价格浮动可达260%,调整的频率也从五天一次到一天一次不等。对于第三方卖家来说,动态调价能够帮助他们获取更多被展现给用户看、从而获得更多订单的机会。

五、人工智能技术在电子商务领域应用的局限性

  • 冷启动问题:推荐系统、动态定价等技术都需要基于大量的数据,对于新进入电商平台的用户、或是全新品类的商品,因为缺乏足够多的数据,难以受益于这些技术。
  • 算法的可扩展性:强化学习在电商领域搜索、排序等方面的应用里遇到了瓶颈,主要在于这些问题中存在了太多的决策空间,目前缺乏有效的方式使得算法能够扩展到大量级的问题。
  • 长尾效应:长尾效应在电商领域非常普遍,少数商品获得了绝大多数的购买和点击,而多数商品的数据则非常缺乏,这使得算法非常容易地针对热门商品进行过度拟合。

六、自然语言处理技术的未来发展趋势

 

  • 数据驱动的个性化:基于用户数据的个性化推荐和搜索算法将在电商领域越来越普遍,不同的是,更加多维的用户数据将会被结合使用,包括用户的社交行为、职业、喜好、品味等数据都会被算法使用。
  • 专家与算法结合(Human in the Loop):像Stitch Fix这样将算法与人类专家结合的运营模式将更加普遍,通过算法和专家意见相互补足,帮助电商平台更好地设计商品和推荐。
  • 与线下零售结合:像“以图搜图”这样的技术提供了打通线上电商和线下零售的入口,尤其是在时尚领域。用户可以在线下品牌体验店、时装走秀等场合发现和体验商品,通过“以图搜图”这样的技术了解商品的详细信息并立即下单。商家可以由此拓展和丰富顾客的购物体验。
  • 1
    点赞
  • 8
    收藏
    觉得还不错? 一键收藏
  • 0
    评论
人工智能技术在电子商务中的应用 摘要:人工智能技术和电子商务的飞速发展推动了全球科技经济领域的进步,基于 人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断发展人工智能技术 的不断完善,两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。作为各自的成功因素 ,电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词:电子商务;人工智能;数据挖掘 电子商务的飞速发展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将 能更好的为其发展带来良好的基础,这一过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。下 面,我将从人工智能技术与电子商务的国内外动态、人工智能技术在电子商务中的应用 例子以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。 1.人工智能技术与电子商务的国内外动态 1.1 人工智能技术的国内外动态 从1956年正式提出人工智能学科算起,40多年来,人工智能学科取得了长足的发展 ,成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的说来,人工智能的目的就是让计算机这台机器 能够象人一样思考。如果希望做出一台能够思考的机器,那就必须知道什么是思考,更 进一步讲就是什么是智慧。什么样的机器才是智慧的呢?科学家已经作出了汽车,火车 ,飞机,收音机等等,它们模仿我们身体器官的功能,但是能不能模仿人类大脑的功能 呢?到目前为止,我们也仅仅知道这个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细 胞组成的器官,我们对这个东西知之甚少,模仿它或许是天下最困难的事情了。   当计算机出现后,人类开始真正有了一个可以模拟人类思维的工具,在以后的岁月 中,无数科学家为这个目标努力着。现在人工智能已经不再是几个科学家的专利了,全 世界几乎所有大学的计算机系都有人在研究这门学科,学习计算机的大学生也必须学习 这样一门课程,在大家不懈的努力下,现在计算机似乎已经变得十分聪明了。例如,19 97年5月,IBM公司研制的深蓝(Deep Blue)计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕洛夫(Kasparov)。大家或许不会注意到,在 一些地方计算机帮助人进行其它原来只属于人类的工作,计算机以它的高速和准确为人 类发挥着它的作用。人工智能始终是计算机科学的前沿学科,计算机编程语言和其它计 算机软件都因为有了人工智能的进展而得以存在。 在大多数学科中存在着几个不同的研究领域,每个领域都有其特有的感兴趣的研究 课题、研究技术和术语。在人工智能中,这样的领域包括语言处理、自动定理证明、智 能数据检索系统、视觉系统、问题求解、人工智能方法和程序语言以及自动程序设计等 。在过去30多年中,已经建立了一些具有人工智能的计算机系统;例如,能够求解微分 方程的,下棋的,设计分析集成电路的,合成人类自然语言的,检索情报的,诊断疾病 以及控制太空飞行器和水下机器人的具有不同程度人工智能的计算机系统。 人工智能理论进入21世纪,正酝酿着新的突破——人工生命的提出,不仅意味着人类 试图从传统的工程技术途径,而且将开辟生物工程技术途径,去发展人工智能;同时人 工智能的发展,又将作为人工生命科学的重要支柱和推动力量。可以预言:人工智能研究成果将能够创造出更多更高级的智能"制品",并使之在越来越多的领域超越人类智 能;人工智能将为发展国民经济和改善人类生活作出更大贡献。 1.2 电子商务的国内外动态 与此同时,电子商务的发展在全球也掀起了巨大的商业浪潮。电子商务走到今天, 其发展模式已经开始转向BtoB。显然,相比于BtoC,BtoB电子商务利润最高,这没错,但 同时,这也是挑战最大、难度最强的崭新模式。根据预测,全球电子商务市场在2004年 将是去年的50倍,而BtoB市场销售额会占7%。祖国大陆企业数量为5000万家,现有.co m域名22220个,BtoB电子商务市场广阔,远远未达到饱和状态,大量的服务和赢利渠道 还处于空白状态。电子商务不仅是企业建网站,宣传企业产品及形象;也不是简单的网 上购物。真正的电子商务应该是以internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源 处理,说穿了就是信息流的高效管理、增值运用。商务中国在开发的每个栏目力求帮助 企业在客户及供应商之间建立信息共享、高速流动,改变商贸传统运作方式,在不受时 间、地域限制的虚拟商业网进行交易。 90年代以来,取得了显著效果的企业信息系统模式是外贸部门的edi系统、商业部门 的商场信息系统以及制造业的mrp 系统。这些系统的成功,主要是解决了过去手工作业 的速度慢、效率低的问题。而国外在这一阶段比较成功的一些例子是制造业的cals系统 、流通业的edi和金融业的电子商务系统。这些系统的最大的特点都是在于企业之间的协 作。1996年,日本将三菱汽车、日本电装等汽车公司和部件公司联合起来,成立了"v- cals联合体"。它们的目标不仅
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

红包个数最小为10个

红包金额最低5元

当前余额3.43前往充值 >
需支付:10.00
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值