（翻译）演练模式（Walkthrough）

问题概述

  用户想了解你提供的服务和产品，以便决定是否加入服务或购买产品。

示例

用途

• 用于让用户在产品上花费时间或金钱之前，深入了解一下产品；
• 用于帮助销售产品；
• 用于让用户做出“知根知底”的购买决定[1];
• 用于指导用户处理日常任务；
• 用于让用户了解产品及它能做什么;
• 用于让用户了解产品的独特之处；
• 用于让用户了解与网站无关的问题[2]。

解决方案

  在用户使用产品前，展示产品的主要功能。在真正的用户体验产品前，展示产品和/或价值主张。本模式通常以静态或动态幻灯片或视频方式展示。保持展示简短，突出重点，因为用户为了使用产品经常会跳过或快速略过展示。
  本模式解释产品或服务的特点、好处及用途，通常分为多个部分，有时会将每个部分放在独立的页面上[3]。
  为此，以下是在开发演练功能时要谨记的几个原则：

关注用户任务

  不论本模式严格意义上来说是营销工具还是教学工具，重要的是要关注用户任务。如何帮助用户？目标是在描述要点和解释一切之间取得良好的平衡，仅仅描述要点可能无法给用户提供足够详细的产品视图，无法让他们下决心使用产品，但是如果描述过于详细，又可能会吓跑用户。
  克制炫耀最新及最优秀功能的冲动——最重要的是让用户相信产品能解决他们的根本问题。新用户对花哨功能不感兴趣，只想达到他们的目的。

提供可视化参考

  不能只用文字描述产品及其特点，要将其可视化！用截屏、插图、视频剪辑等方式展示如何使用产品。
   这让用户对产品有更好的体验——应该点击哪里、实际产品有多么的易于使用、产品如何工作和使用[4]。

包含直接链接

  用户使用演练功能来了解产品或服务，他们会往返于演练功能与产品之间。演练功能是用户的参考点，因此要便于用户在演练功能与产品之间切换。可能的话，提供到介绍的模块的直接链接。

预先排除问题

  解决用户在决定是否使用产品时最可能关注问题：“产品安全吗？”、“便于导入数据吗？”、“如果要外出，可以导出数据吗？”。排除用户关心的问题，这样他们就能放心地使用产品或服务了。

说明

  产品或服务的演练功能让用户了解以下内容：

• 产品能做什么；
• 是否是用户一直在寻找的产品;
• 产品是否能帮助用户完成任务；
• 用户是否应该加入服务或购买产品。
    产品或服务的费用昂贵，用户在购买之前需要大量的劝说和鼓励。演练功能让用户在购买前就能一睹产品的特点。
  

原文地址：http://ui-patterns.com/patterns/Tour
[1]原文：Use to allow users to make an “informed” purchase decision.
[2]原文：Use to teach users about non-website related issues.
[3]原文：A Walkthrough explains a product or service in terms of features, benefits, and in general what the product or service allows you to do. It is most often split into more than one section, which is sometimes put on separate pages.
[4]原文：This will allow your users to get a better feeling of where exactly to click – but also how easy your product actually is – how it was meant to work and be used.