案例丨CMDB在某全球头部半导体公司的应用

客户痛点

1、资源管理困难：资源分布在全球，纯手工维护效率差、错误率高；

2、资源种类多：目前的资源种类包括网络设备、安全设备、负载均衡、网络线路、端口、公司应用等，种类繁多，考察的国外某运维系统又缺失自定义建模能力；

3、运维工具国际化：需要支持中英文切换，国内外企业用户可共同协助；

4、故障快速发现能力低：需要有监控告警功能，能及时发现资源故障，并快速恢复解决；

5、缺失流程管控：当维护资源时，因为没有流程管控，导致资源录入准确度极低；

客户解决方案

一、概览

基于客户痛点，我方提供给客户完整的运维体系解决方案：以CMDB为基础，通过ITSM流程，将监控、告警、自动化功能打通，建立智能化、一体化、自动化的运维平台。

图1 客户解决方案

二、CMDB具体功能

CMDB是IT运维体系的基石，是纳管所有资源（硬件类、软件类）的工具，通过CMDB可以实现资源自动录入，资源属性自动采集，并能管理各个资源的关联关系，从而确保资源数据的准确性，也能快速提供给