【电商运营】京东数字化运营【流量篇】

 

概要

随着互联网的发展，电商行业早已渗透到人们日常生活的方方面面，目前，价格已经不再是电商市场唯一的决定因素，品质、服务、精准营销显得日显重要，而上商家想要在以上三点表现优异，脱颖而出，必须采取科学的数据运营方法，因为数据可以帮助商家更加精准的分析店铺健康情况，掌握行业动态，确定品牌定位，大幅提高店铺的运营效率，降低运营成本，增强用户购物体验。作为国内最大的自营电商，京东有着自己独特的数据化运营开放平台，商家可以通过该平台进行一系列的数据化运营分析和操作。本书即是由十几名京东一线产品和业务经营，历史四个月编撰而成，从商家最为关心的流量、转化率、客单价、复购率和行业分析五个维度着手，访谈了大量的商家，及介绍了平台数据产品的分析方法，有堆很多案例进行了深度讲解，还邀请到多位有丰富实战经验的商家分享心得，当之无愧成为开放平台商家和电商从业人员必备的数据化运营教科书。所以从该书中，你将了解：商家如何才能正确的做店铺运营，以及京东数据化平台如何在商家店铺运营过程中发挥作用。

 

我将按照：流量、转化率、客单价、复购率、行业分析几个部分来带大家了解京东数字化运营的具体方法。

 

流量篇

 

我们知道电商行业的黄金公式：销售额=流量*转化率*客单价。其中流量是排在第一位的，因为客流量是基础，没有流量，意味着没有用户到达店铺，商家的产品再好，也不会产生任何交易。那么京东是如何帮助商家获取的呢？

京东的终端分类

首先我们先了解一下京东的终端，目前京东的终端分为两类，一个是PC端，一个是移动端，而移动端又分为App端、M端（也就是手机浏览器）端，微信端和手机QQ端四个类型。每个类型的终端都有着不同的特征，京东的终端的多样性在一定程度上保证了流量的丰富性。比如，因为有着大屏的优势，在PC端有着最为丰富的流量入口，和最全的促销活动类型，在移动端，人们通常使用碎片化时间进行购物，想要提高客单价，需要将商品的关联交易做好。另外各个终端的用户活跃时段也不同，PC端的高峰多集中工作日，周末人们往往选择外出游玩，携带PC很不方便，而移动端流量高峰较为稳定，且一般多出现在一天的下午一两点和晚上九十点左