【电商运营】京东数字化运营【转化率篇】

转化率篇

在店铺赚足了流量之后，我们考虑怎么将流量转化为销售额，才是我们的最终目的。

重要指标

我们将转化率按照购物环节进行拆解，那么可以分为：静默转化率、咨询转化率、加购转化率、付款转化率。我们还是介绍一些比较枯燥，但是很容易懂的转化率相关的指标：入店访客数，即我们第一节中所说的UV，对店铺进行过访问的即为入店访客数。有效访客数：即在店铺中访问了至少两个页面之后才离开的用户。咨询访客，即在所有来访客户中，点击了“咚咚咨询”按钮进行咨询的访客数量。静默访客，即全程没有跟客服沟通的访客。加购访客数，即所有来访的用户中，点击了添加购物车按钮将商品加入购物车的凡客数量。订单访客数，在所有来访的用户中，最终形成订单的用户数量。成交访客数，即提交订单并且成功付款的用户。那么相应之下，成交转化率即为成交用户数/全部访客数。静默转化率为静默成交的访客/全部静默的额访客。咨询转化率为咨询成交访客/全部咨询访客，加购转化率即为成交访客