圣诞节期间我们的开发团队被“移交”了一个伦敦开发团队的项目：项目设定的最后期限是元旦，项目的开发和BA在英国，测试在北京（测试经理在英国），北京开发团是英国开发的peer。原来在英国的开发人员要休三个星期的假（据说是攒了半年的假期），对方在两周前只用了一个小时做交接，本地的开发人员就硬着头皮上了，两周来过关斩将解了不少bug, 眼看就要功德圆满了，昨天来了一个爆发：国外的BA突然将之前的4个3级bug提升为2级在deadline的前3天，一干人等都傻了， 然后测试经理开始和开发有如下的对话：
测试： 现在5个高优先级defect了！
开发： 是呀，最后改优先级真是糟透了，真不能理解BA会干这种事
测试： 现在说这个太晚，看看怎么解决吧，blablabla .... （多久能有方案）
开发： blablabla （大意为现在还没有结果，需要开发人员全力以赴找到方案）
......
测试：最后问一句，这些提升的defect以前开发应该都看过了呀？
开发 （在指责我们没有应对方案吗？接这么个破事，干到这种程度就不错了， 情绪激动中）： 我们只关注高优先级别的bug，没时间看低优先级的！我们认为低优先级bug是可以被接受和发布的
测试： 难倒你们没有看看所有的bug吗？我们测试可是将所有的bug都提交到你们的队列了， 尽管当时BA认为不重要，可是事情总是会重新评估的！
开发： 对不起， 我们的资源太有限了不可能去一一检查所有的defect，要知道我们并不什么熟悉这个项目，所以优先级对我们太重要了
测试： 这可是一个流程问题呀，我们不是一致都在这方面达成一致的吗，开发需要察看所有的bug...
开发： 仅仅开发review没有意义，我们需要和BA和原来的developer一起来review
测试： 先解决现在的问题吧，看来下一周我们要好好讨论一下了
开发： ...
然后不欢而散。
总结：
1。情绪在谈话中逐渐占了主导 - 他在指责我吗，难道我们的牺牲还不够大，这不是我们的错！
2。情绪控制下，根据自身的感觉，质疑对方的企图 - 看不到我们的成绩，想找我们的毛病？
3。出现理解偏差，尤其是用非母语进行交流时， 对方强调的是 “所有提交的Bug，开发都应该调查”这一流程， 而开发争辩的是 “设置bug优先级是BA/QA的责任，而不是开发“
9010
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
