知识点线面1

1.整个数据分析流程，大致分为明确分析目标、获取相关数据、数据处理、数据建模、产出结论（数据分析报告）这几步。

2.数据异常找原因，先找自身原因就是数据是不是确定是正确的或者说整个数据处理流程有无错误或者需要优化的大bug，其次再向外部找原因：产品功能是否有大的更新、业务逻辑是否有大的改变，如果是网站数据，还要考虑一些不常见的比如业务或者广告方出于利益而作弊刷量等……

3.资本永远逐利，商业也总是追求效率，用户运营作为商业活动中的重要一环也是如此，有限的资源肯定要优先用于优质客户，运营好客户，首先要对客户价值进行分析，找出哪些是重要保持客户、哪些是发展客户、哪些是潜在客户，按客户价值分类，从而根据不同类别客户进行分类差别化、一对一等多样化、个性化的营销模式，使企业利润最大化。