2022上半年信息系统项目管理案例分析试题一及答案

试题一(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A 公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高.为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。A 公司承诺免费提供一个智慧社区 APP 小程序，并将其写入项目合同中，合同期为 6 个月。

项目经理小邱负责 APP 的开发，项目周期 4 个月，计划2019 年 12 月上线。因合同中没有对 APP 给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了 APP 的主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关的需求。最终确定了 APP 的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019 年 7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。

后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档。2019 年 12 月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该 APP 进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

【问题 1】(10 分)

1. 结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏?请指出遗漏的内容。

有遗漏。遗漏的地方在于:

1.只有文档交付物清单，遗漏了产品及功能交付清单;

2.遗漏了产品的验收标准的确认

3.遗漏了产品明确的质量标准的确认

4.遗漏了项目范围风险的确认

5.只有会议纪要，遗漏了客户正式的书面认可

(2) 请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。

	范围确认和质量控制不同之处
检查内容
检查的时间点
执行人员
详略程度

	范围确认和质量控制不同之处
检查内容	确认范固强调可交付成果获得客户或发起人的接受:质量控制强调可交付成果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求
检查的时间点	质量控制一般在确认范围前进行，也可同时进行;确认范围一般在阶段末尾进行，而质量控制并不一定在阶段未进行
执行人员	质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施:确认范围则是有外部干系人对项目可交付成果进行检查
详略程度	核实产品、确认范围和质量控制是层层递进、越来越细的检查过程

【问题 2】(5 分)

请将下面(1)~(5)处的答案填在答题纸的对应栏内。

在上述案例中，收集需求阶段项目团队采用了 (1)、(2) 和(3)的工具和技术，在需求跟踪知阵设计过程中缺少对(4)和(5)的策划。

(1)、访谈 (2)、问卷调查 (3)、标杆对照

(4)、测试策略 (5)、测试场景

【问题 3】(4 分)

请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。

决策机构是: CCB。

决策机构包括: CCB、项目经理以及客户和决策方的实施人员。

CCB 是决策机构，是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提供变更方案。

项目经理是受业主委托对项目经营过程负责者，资源调度的权力通常由基准中明确。监督变更的执行，更新相关文档，对变更负最终责任。

客户：提出合理需求，验收项目的交付成果，并支付项目款项。

决策方的实施人员：负责实施变更内容，并确保保质保量的完成工作内容。

【问题 4】(6分)

请阐述项目变更应开展哪些工作?

1. 提出与接受变更申请
2. 对变更的初审
3. 变更方案论证
4. 项目管理委员会审查
5. 发出变更通知并组织实施
6. 变更实施的监控
7. 变更效果的评估
8. 判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道