关于微软的企业内部社交网络工具的介绍, Yammer。
如果你像大多数企业主一样，你总是在寻找新的方法来改善你的员工之间的沟通和协作。你可能已经听说过Yammer，一个可以帮助你做到这一点的社交网络平台。那么，什么是Yammer，它能如何帮助你的员工？
If you're like most business owners, you are always looking for new ways to improve communication and collaboration among your employees. You may have heard of Yammer, a social networking platform that can help you do just that. So, what is Yammer, and how can it help your employees?
Shelley Bougnague
Apr 19, 2022
2020年，在家工作成为许多企业的新常态。在2021年，它也仍然是。因此，企业正在寻找新的工具来保持员工的团结和参与，这并不奇怪。这就是人们对Yammer提出的很多问题，以及它对企业的帮助。
What Is Yammer?
Yammer听起来像是市场上的一个全新的社交网络，但它在2008年开始是一个内部沟通网络。该公司继续扩大其产品，包括民意调查(polls)、问答(Q&A)和其他功能。
Yammer是由一家名为Geni的公司创建的，其唯一目的是帮助员工在其组织内进行联系和沟通。它取得了巨大的成功，后来被扩展为自己的产品和公司，于2008年9月推出。
在2012年被微软收购之前，Yammer迅速吸引了许多热心买家的目光。然后，在2012年，微软收购了这个企业社交网络。微软在2014年将这个新产品推广到他们的Office 365套件中，如今全球85%的财富500强公司都在使用它。多年后，这个专属的社交媒体网络仍然服务于其最初的目标：让员工联系，分享想法，并进行项目合作。
Yammer是一种独特的社交网络服务，其设计理念是企业沟通,可帮助你在组织中公开联系和参与协作、分享社区知识、讨论想法以及与全球各地的其他人进行协作。 Yammer 与你的人员和你需要的人员和信息联系，以实现更多。 它还让你能够更好地协同工作，无论协作者身在何处。
你可以把Yammer看成是企业界的Facebook。一个极具包容性的Facebook，朋友被替换成同事，广告被替换成企业提醒，更新与事件、问题和同事试图解决的问题有关。
它就像你工作场所的一个专属Facebook群。然而，与Facebook群组不同的是，只有公司员工可以访问，这意味着公众成员和连接的朋友不能看到或要求加入。
简单地说，Yammer是一个可以让你的组织向所有人发布问题、信息、照片等的地方。每个用户都有能力撰写和嵌入媒体，以确保他们的声音被听到（好吧，文字被阅读）。
所以，Yammer类似一个公司内部的论坛，需要用公司的邮箱来注册账号。微软团队可以为即时沟通提供一个很好的平台，Yammer提供了一个强健的平台，让员工可以聚集和讨论。
How Does Yammer Work?
那么，Yammer在工作中是什么样的，员工如何访问它？它可以在移动应用程序中工作，也可以在浏览器中作为一个网络应用程序使用。它提供了所有你期望从一个社交媒体网络获得的标准功能。这些功能包括以下内容：
- 由办公室内的人发布的新闻提要展示
- 关注特定主题的能力
- 发布评论的能力
- 加入群组的能力
- 即时、私密的信息传递
- 分享不同类型媒体的能力，如照片和视频
Yammer能够为您的公司做什么？
当确定Yammer是否能使您的团队受益时，从功能了解开始。从那里，你可以确定你的团队如何使用它来提高协作和效率。
- 提高参与度 Boost Engagement
无论人们是在远程工作还是在办公室工作，员工的参与度一直是一个持续的挑战。这个平台模仿了大多数成年人已经习惯的沟通和参与内容的方式。它也类似于员工在休息时经常分心的那种方式，使其成为一个很好的选择。
- 改善联系 Improved Connection
社会联系是员工坚守工作岗位的首要原因之一。企业社交网络为员工提供了改善关系的完美机会，即使是与远在地球另一端的员工。更强的关系可以提高员工的士气，减少工人的流失。
- 更快的响应时间 Faster Response Times
当工人想尽快解决一个一般性的问题时，他们可以在Yammer上发布。这可能包括找出谁想参加公司的午餐会，以及就公司是否应该采用休闲星期五进行投票。这些帖子会迅速得到同事的回应。
- 提高效率 Improved Efficiency
你知道吗，67%的员工认为过于频繁的会议妨碍了工作？使用Yammer来处理大规模的沟通可以大大减少花在电话和会议上的时间。例如，一个投票过程在电话中需要几分钟的时间。而在Yammer上只需一次点击，接着就是未来的更新。
- 更好的企业沟通 Better Corporate Communication
你的格式很好的邮件在员工中的阅读率可能很低。大多数员工将其归档，以便日后阅读，然后再也找不到时间来回顾。Yammer要做什么来改善这种情况呢？你可以在那里发布更简洁的企业信息，以覆盖更多的领域。
- Employee Unity
Yammer让员工在离开办公室工作时有机会更加团结一致。它还可以帮助更快地做出决定，使项目工作变得更简单。使用Yammer提供的工具，而不是一轮又一轮的反馈和即时回应，员工可以思考他们的反馈和他们如何沟通它。有时，有时间来整理回应可以节省大量浪费的脑力。
Yammer也鼓励员工庆祝。这就是为什么他们有一个内置的赞美功能，工人的成就可以在这里显示并在全公司范围内分享。向个人展示他们受到的赞赏，以及更高一级的工作人员为他们的体贴而鼓掌。
- More Participation
在使用Yammer时，员工被鼓励更多地参与公司范围内的讨论，因为它比现实生活或视频会议更令人生畏。研究表明，当员工的参与度较高时，他们不太可能分心和考虑离开组织。
Yammer还提供了许多参与的选项，如投票、问题和休闲群组聊天室。
- Analytics for Everyone
对于超级用户和更高层次的工作人员，Yammer提供了更多内置在平台上的工具。给用户提供了大量的指标来监测有多少信息被发布，它们的阅读率，然后是小组成员的活跃程度。
然后，这些数据可以作为其他管理人员的证据，找出哪些群组的参与度最高，如果某些群组的参与度较低，就可以改变他们的方法。
- All Device Access
Yammer并不局限于Windows，因为它可以在Mac、Android和iPhone上使用。
另外，为了帮助，Yammer可以通过任何网络浏览器使用，这意味着任何设备都有可能与该应用程序一起工作，而不需要安装它。
移动应用程序的增加也意味着员工可以利用他们的远程工作情况，从他们可能需要的任何新地点访问该平台。
为什么公司喜欢它？
公司喜欢Yammer，因为它很容易设置，并为组织增加价值。以下是Yammer增加价值的几种方式。
Yammer帮助员工快速获得答案，即使他们不知道该问谁。
Yammer使企业--特别是有多个办公室的企业--能够在不同地点进行协作。你现在可以直接在Yammer群组中发布信息，而不是发送电子邮件询问关于X的问题该问谁。各部门负责人会关注他们的Yammer小组，并对问题作出相应的回应。人们得到了他们所需要的答案，工作也得到了更快的完成。在AvePoint，我们有专门用于提问和回答问题的整个Yammer群组，这一举措使我们明显地更加灵活。
Yammer可以实现非正式的员工培训。
你有没有看过《国家地理》杂志，并从中了解到关于蜥蜴的20个事实？我敢打赌，你甚至没有意识到你在学习! Yammer也有点类似。你阅读更新，你发布更新，随着时间的推移，你获得了你从未想过要了解的利基行业知识。它使人们能够学习，即使他们可能处于自动驾驶状态。
Yammer提供了一个展示内部成就的平台，并帮助各部门在他人的工作基础上进行发展。
有人刚刚创造了一个突破性的工具或功能，可以加速销售或产品采用？这属于Yammer。销售部是否刚刚完成了今年最大的一笔交易？那就属于Yammer。
它允许团队展示部门的创新和成就。它帮助各部门对他人的最新成就作出反应并在此基础上继续发展，并让员工感到自己做了一件好事而得到认可。这还有什么不满意的呢？
Yammer让员工保持联系和娱乐。
如果你让一个足够大的群体聚在一起，一定会有乐趣。Yammer是非正式的，可以发布GIF、笑话，并获得乐趣，但又足够正式，完全适合工作场所使用。它是每个办公室进行内部沟通的好方法，同时允许其他办公室通过评论加入进来，感受他们同事的文化。它的设置方式也可以让你安全地与承包商、客户和姐妹公司进行合作。
它促进了透明度。
使用微软团队和Yammer这样的开放式聊天工具，我最喜欢的一个好处是，两者都有办法在组织中培养诚实和透明。通过Yammer，公司和部门负责人可以为他们部门监督的成就和更新创建简单的协议。这确保了每个人都能及时了解团队正在进行的工作，谁在推动倡议，以及接下来会发生什么。
Yammer是企业范围内沟通的完美选择。
Yammer是一个组织的领导层可以以公开和透明的方式发布最新信息、反馈请求、公告等的地方。这使得员工更容易回应，提供建议，和提出问题。领导层也可以使用Yammer来举行全组织的全体会议。
它整合了其他Office 365应用程序，使工作场所更加社交化。
作为微软使Office 365更加社会化的举措的一部分，该公司开始将应用程序和服务整合在一起。现在，Yammer与Office 365 Groups整合，Office 365 Groups与Outlook整合，Outlook与其他各种Office 365应用整合。虽然这在人们应该使用哪种工具以及何时使用方面产生了一些问题，但它也将Office 365套件整合在一起，以防止用户忽视或错过重要的更新。
Yammer社区
今年，随着Yammer Communities的出现，围绕Yammer的对话激增。Yammer过去和现在都是与你的组织的 "外环"（即你通常不与之互动的同事）沟通的一种方式，但它的功能现在比以前更广泛。Yammer Communities更新的几个好处包括：
- 原生模式现在使Yammer成为您整个Office 365治理战略的一部分。
- 您现在可以在SharePoint中拥有一个功能齐全的Yammer webpart。
- 您可以在Microsoft Teams内使用Yammer
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关于Yammer的一些说明
虽然我是第一个鼓励你在大张旗鼓地采用Yammer之前找到适合你公司的使用案例的人，但特别要记住的一件事是，这是一个关于文化的选择，也是一个关于工具的选择。如果提高透明度、跨组协作或包容性不是你的企业的核心战略，那么就不要费心了。有很多工具可以被孤立的、隐秘的组织使用，可能效果更好。
Yammer是关于开放性和共享的。句号。如果你不接受这种文化立场，你将很难看到其价值。
SAFARIS: Share Ask Find Answer Recognize Inform Suggest
为什么在企业社交网络的意义上使用Yammer，以及为什么特别是Yammer。
- 无论在什么地方，都可以轻松地与其他员工进行协作。Yammer有一个熟悉的社交网络界面，允许同事们分享他们正在工作的内容。
- 向更多人传播信息。过去，你可能通过电子邮件向少数人发送一些东西，而在Yammer上的分享使你能够将信息的范围扩大到组织中可能发现它的其他人。
- 你可以更好地了解与你一起工作的人。使用和参与Yammer，你可以迅速找到话题专家和业务影响者，无论他们是在立方体中还是在全球各地。
- 由于所有的Yammer对话都被存档，随着时间的推移，一个知识库的信息被建立起来，任何人都可以参考。这对新员工的入职培训非常有用。
- Yammer有一套丰富的移动设备客户端。对多种移动操作系统的支持和在旅途中的易用性是我们的竞争对手难以满足的一个关键特征。
- Yammer是市场领导者。Yammer在136个国家拥有150多万用户，支持近100种语言和方言，今天你们公司很可能已经有人在使用Yammer。
- Yammer不断地创新和发展，以满足我们用户的需求。就在今天，我们发布了 "排行榜"，以确定贵公司中的顶级Yammer贡献者。
从微软公司的角度看Yammer：
微软显然在Teams上投入了大量的时间和精力。这对Yammer的背景是很关键的。
如果你的组织有像Teams这样的东西，它可以作为 "内环" (inner loop)，即更适合于有围墙的敏捷团队的沟通，或在需要了解的基础上分发信息。
Yammer是 "外环outer loop "或平台，用于在整个组织内更广泛地广播和寻求信息。它是非常大的公司的理想选择--对于较小的创业型公司来说，可能增加的价值较少。
我利用Yammer从别的的群体知识中获取建议。Yammer是一个很好的方式，可以从同行那里众包(crowdsource )信息，并同样为其贡献高附加值的信息。
Yammer也可以成为人们在一个大型组织内找到自己部落的一种方式。例如，如果你想连接到公司内部的一个特殊兴趣小组，并获得关于即将发生的事件的信息，Yammer是一个做这些事情的好地方。
微软致力于维持Yammer的独立产品和免费商业模式，
Yammer.com将继续提供一个安全的、私人的社交网络，并以同样的方式专注于简化、创新和跨平台体验。随着时间的推移，（1）Yammer将提供越来越多的与SharePoint、Office365、Dynamics和Skype的连接；以及（2）SharePoint将包括越来越多的由Yammer提供的社交功能。
Yammer是Office 365许可包的一部分，这意味着它自然可以与标准办公套件一起使用。嵌入的word、Excel和PowerPoint文件能够在该应用程序中无缝打开。然而，Yammer的整合还延伸到了Teams、Skype for business、SharePoint和Flow。
一些客户的反馈：
我的公司（OpenSesame）使用Yammer来分享关于新兴技术的文章、来自其他组织的博客文章、关于我们工作的状态更新，以及来自燕麦片的愚蠢视频和漫画。
我们发现，我们的帖子以一种几乎不费吹灰之力的方式让对方了解最新情况，而且使用Yammer比大量发送电子邮件或类似的方式更不具干扰性。发出一个快速的Yammer帖子很容易，所以它使持续存在和参与成为可能，但它不要求立即回应。这确保了对话可以在10个人之间发生，而不会打断10个人的工作流程。
对于经理来说，Yammer提供了对员工表现的进一步了解。员工一天都在做什么？他们在担心什么？Yammer还为经理提供了简单和非正式的机会，在不进行微观管理的情况下提供反馈和意见。
我应该补充的是，除了Yammer，还有其他的应用程序为这种工作场所的互动提供了框架--Chatter、Socialcast、Bloomfire、Hipchat、Campfire、Slack、OI Engine。真正的价值并不在于一个品牌的解决方案，而在于创建一个易于使用的工作场所社交网络，实现轻松的协作和信息共享。
Yammer名字的由来
Yammer的工作名称（推出前）是 "Workfeed"，这很有描述性，但被认为作为一个品牌太容易被遗忘。早期的团队集思广益，提出了许多替代方案，包括Chatter和Huddle（这两个现在是别的产品名称），但最终选择了Yammer，因为它是唯一一个几个月后大家还记得的名字，而且域名也可以购买。yammer这个词可以意味着持续的沟通--这就是我们要的内涵。
其他
虽然Yammer公司网络是基于电子邮件域的，并且只有拥有经过验证的公司电子邮件地址的员工才能加入，但任何人都可以被邀请加入外部网络，而不论其电子邮件地址如何。外部网络是由公司内部网络创建的，它是外部网络的 "父网络"。
参考：
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