五年来,IT经理不得不处理的最棘手的问题之一是移动设备的出现,因为员工在工作中使用了自己的智能手机。现在,通过点击几下鼠标和刷信用卡,他们就可以拥有自己的数据中心了。
随身设备已经成为了一种随身IT,员工可以快速地建立起自己的IT解决方案,从应用到存储,只需点击几下按钮,然后就可以从他们的移动设备上访问这些平台。销售和营销团队在未经IT部门许可的情况下,可以签署软件服务或在AWS上建立服务器。很多人说IT部门正在失去对企业IT业务的控制,但这并不意味着IT部门就应该退居二线
未来的IT部门不再向内部客户推送和管理产品和服务,但它仍然需要知道企业需要什么,并为其配送服务,以便与之匹配。这是有不同的,前者是客户被动接受服务,后者是客户引导需求,IT主动寻求配合。IT经理的工作已经从控制员工使用的产品和服务,转变为客户需要的产品和服务提供指导。
IT部门现在的职能不再是控制,几年前,IT部门已经失去了对IT的完全控制,而且未来也无法收回。未来IT部门需要利用IT部门的能力帮助企业更好地做出有关第三方应用和服务的决策, IT部门的职能将更偏向于为企业战略服务。