8 怎么样才能避免豆腐渣工程？人人都是项目经理系列（第8/13篇）-CSDN博客

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本文探讨了质量管理大师们的理论，如戴明的PDCA环、朱兰的质量三部曲、克鲁斯比的零缺陷理念、石川的鱼骨图以及田口玄一的质量管理方法。在游戏开发领域，质量不仅关乎缺陷，也涉及等级。文章介绍了预防成本与非一致性成本的概念，并讨论了如何在项目管理中融入质量保证。通过对质量成本、标杆对照、流程图等工具的运用，规划和管理质量管理，以期在游戏中实现高质量标准。

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目录	1 认识质量管理大师 1.1 戴明 1.2 朱兰 1.3 克鲁斯比 1.4 石川 1.5 田口玄一 2 项目智联管理的核心概念 3 规划质量管理 4 管理质量 4.1 石川图 4.2 直方图 4.3 散点图 4.4 帕累托图 5 控制质量 6 游戏开发中的质量理解

1 认识质量管理大师

和前面一样，正式开始本章内容之前，我们先认识几个大师。这些人都是在质量管理领域有杰出贡献的大佬。

1.1 戴明

著名的PDCA环的完善着（由休哈特提出）。

PDCA是几个英文单词的缩写，也就是Plan-Do-Check-Act。

除了PDCA环之外，他还提出了质量管理的14条原则：

PDCA环在传统领域，非常有用。但是在游戏开发领域，似乎对于这个流程没有特别严苛的去遵守。当然也不是没有，硬要套的话，我觉得一般游戏公司也是在按照这个标准在执行质量管理。

比如：某一个版本，我们需要策划先规划（P）内容，程序进行开发（D），然后测试人员进行验收（C）,最后验收的BUG要么当版本修掉，要么BUG转需求放入下一个版本内解决（A）。

1.2 朱兰

著名的质量螺旋的提出者。

质量螺旋的主要内容包括：

1、产品的质量形成过程包括市场研究，产品开发、设计，制定产品规格、工艺，采购，仪器仪表及设备装置，生产，工序控制，产品检验、测试，销售及服务等共13个环节。各个环节之间相互依存，相互联系，相互促进。

2、产品质量形成的过程是一个不断上升，不断提高的过程。为了满足人们不断发展的需要，产品质量要不断改进，不断提高。

3、要完成产品质量形成的全过程，就必须将上述各个环节的品质管理活动落实到各个部门以及有关的人员，要对产品质量进行全过程的管理。

4、品质管理是一个社会系统工程，不仅涉及企业内各部门及员工，还涉及企业外的供应商、零售商、批发商以及用户等单位及个人。

5、品质管理是以人为主体的管理。朱兰螺旋曲线所揭示的各个环节的品质活动，都要依靠人去完成。人的因素在产品质量形成过程中起着十分重要的作用，品质管理应该提倡以人为主体的管理。此外，要使"循环"顺着螺旋曲线上升，必须依靠人力的推动，其中领导是关键，要依靠企业领导者做好计划)、组织、控制、协调等工作，形成强大的合力去推动质量循环不断前进，不断上升，不断提高。

6、瑞典质量学家L·桑德霍姆从企业内部管理角度出发，将主力质量螺旋归纳为企业内部八大职能---市场研究、产品研制、工艺准备、采购、制造、检查、销售和企业外部的两大环节---供应单位、零售商，形成质量循环图。

但是这些都不是重点，重点则是他提出的质量管理三部曲：质量计划、质量控制、质量改进。

另外它还提到了质量和等级之间的区别，这个概念是非常重要的。什么是等级呢？路边的小旅馆也是酒店，7天如家也是酒店，香格里拉也是酒店。这些酒店之间的差别就是等级的差别。也就是说等级是经过设计过的，符合质量标准的。城中村的小旅馆，没有提供马桶，只有一个公共厕所，它不是质量问题，因为这个等级它设计的时候可能确实就没有配备。但是如果香格里拉酒店房间里没有马桶，那就是质量缺陷。

所以反观到游戏来说，如果像素游戏相比于3A画质是等级问题而不是质量问题。但是3A游戏有严重的锯齿毛边，看起来像像素游戏那就是质量问题。

1.3 克鲁斯比

克鲁斯比大师执行的质量观念叫做零缺陷。