5个权力：
职位权力、奖励权力、惩罚权力、专家权力、参照权力
团队5个阶段
形成阶段： 美好的期待，刚形成
震荡阶段：争执、职责
规范阶段： 磨合，开始信任
发挥阶段：配合默契，高效
解散阶段：项目结束，团队解散
马斯诺需求层次理论
赫兹伯格上因素理论：保健因素、激励因素
麦格雷戈X理论和Y理论
期望理论：目标效价（对个人的价值）、期望值（实现可能性）
资源管理方法：
情商：
自组织团队：由通用的专业人才组成，无需集中管控运作
虚拟团队/分布式团队：
好处：不同地理位置的员工、在家办公的、行动不便的、不同的专家、工作班次不同的、差旅费太高的、节省办公开支
坏处：沟通很重要、孤独感、难以分享、难以跟进工作进度
过程
1. 规划资源管理：定义如何估算、获取、管理和控制实物以及团队项目资源
输入：
项目章程（项目干系人名单、里程碑）、
质量管理计划（影响到选择资源）、
范围基准（范围大需要的资源多，资源不同）
项目进度计划（所需资源的时间轴）、
需求文件（影响管理资源的方式）、
风险登记册（影响资源的威胁和机会）
干系人登记册（识别项目所需资源有兴趣或影响的干系人）
工具：图表（大多数格式属于层级型、矩阵型、文本型）、
责任分配矩阵RAM和RACI是最清楚的表示谁做什么工作的
层级型用于表示高级角色
文本型适用于详细记录职责
输出：资源管理计划、团队章程
资源管理计划内容：团队管理计划和实物资源管理计划
识别资源、获取资源、角色与职责、项目组织图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制、认可计划
团队章程：团队价值观、沟通指南、决策标准与过程、冲突处理过程、会议指南和莞队共识，（团队成员都认可的，定期检查和更新）
2. 资源需求估算：估算执行项目所需团队资源，材料、设备和用品的种类和数量；定期开展
输入：资源管理计划、范围基准、风险登记册、假设日志（万金油）、活动清单、成本估算（影响资源数量和技能水平的选择）、资源日历（每种资源的可用工作日、班次等）
工具：自下而上估算、类比估算、参数估算（基于历史数据和项目参数）、备选方案分析
输出：资源需求、估算依据、资源分解结构（用于获取和监督资源）、更新
3. 获取资源：获取项目所需团队成员，设施、材料和用品的过程，定期开展
概述和指导资源的选择、将选择的资源分配给相应的活动
输入：资源管理计划、资源需求、成本基准（提供了项目总体预算）、采购管理计划（如何从外部获取资源）、项目进度计划（各项活动的开始及结束时间，确定需要的资源时间）、干系人登记册
工具：谈判、预分派（事先确定）、虚拟团队
输出：物质资源分配单、项目团队派工单（记录团队成员在项目中的职责和角色）、资源日历、变更请求、更新（成本基准、资源管理计划、进度计划、资源需求、风险登记册、干系人登记册、资源分解结构）
4. 建设团队：提高工作力，促进团队成员互动、改善团队氛围、提高绩效，作用是：改进团队协作，增强人际关系，激励员工，减少摩擦，提升整体绩效
输入：资源管理计划、团队章程、项目进度计划（培训团建的时间）、项目团队派工单、资源日历、
工具：集中办公、虚拟团队、沟通技术、冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设、认可与奖励、培训、个人和团队评估
沟通技术：共享门户、视频会议、音频回忆、电子邮件、聊天软件
输出：团队绩效评价、变更请求、更新（项目进度计划、团队章程、资源日历、项目资源派工单）
5. 管理团队：跟踪管理团队成员表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，优化项目绩效；作用是：影响团队行为，管理冲突和解决问题
输入：团队章程、资源管理计划、团队绩效评价、问题日志、项目资源派工单、工作绩效报告
工具：冲突管理、制定决策、情商、影响（说服他人、有效倾听）、领导力
冲突管理：
撤退/回避：推迟解决
缓和/包容：单方退一步
妥协/调解：双方都退一步
强迫/命令：牺牲、利用权力强行解决
合作/解决：
输出：变更请求、更新（问题日志、项目团队派工单、进度基准、成本基准）
6. 控制资源：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要的纠正措施；确保分配的资源适时、适地的可用，资源在不需要时被释放
控制资源的工程关注点：
输入：资源管理计划、项目进度计划、问题日志、资源需求、资源分解结构、工作绩效数据、协议（获取外部资源的依据）
工具：备选方案分析、成本效益分析、绩效审查、趋势分析、问题解决、谈判、影响力
输出：工作绩效信息、变更请求、更新（假设日志、问题日志、）
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