训练你的用户

原文作者：Jeff Atwood

说起用户界面设计，我并不是专家，但我确实有一条自己总会尽力遵循的黄金法则：让正确的事情容易做，并让人难以犯错。

你想让用户去做的事情应该是简单明了的——就像掉进胜利陷阱那样简单。让你的软件容易使用吧。呃，谁都知道！这个法则不那么显而易见的部分是：有时候，有些事情你不希望用户去做。在那种情况下，你其实想让你的软件（或者至少是它的某些部分）相对难以使用。举例来说，有风险或者危险的操作应该需要更多的步骤。

对于这个设计技巧的运用，等于是在训练你的用户：

我从珍奇动物训练师身上学到的主要经验是，我应该奖励我喜欢的行为，而忽略那些我不喜欢的行为。毕竟，你做不到动动嘴皮子就能让海狮在它的鼻尖上玩转平衡球。

当你把（软件）功能做得易于使用时，你是在奖励你喜欢的用户行为。你等于给用户清晰地指出了一条最小阻力的路径，让他们能顺利使用你的软件。而当你特意选择让某个功能不易使用时，你将有效地忽略你不喜欢的用户行为。你是在委婉地阻止用户使用那些功能。

如果你没有在用户界面上利用这两个技巧——以简易作为奖励，必要的时候，（明智地）以复杂来阻挠——你就没有恰当地训练你的用户。