十六.业务流程管理及重组BPM/BPR :Rebuild

1.流程: 做事的顺序; 又一系列单独的任务组成,并使输入变成输出的过程;;

 

“流程”则是一个用于描述工艺顺序的词，指为做某件事情某个产品等规定的配套先后顺序。

“流程”是经验总结和科学的要求。含“应该怎样必须怎样”的意思。

 

   过程没有这层意思!!!!!!!!!!!!!

 

2.企业中分为生产流程及管理流程=====> 统称为"业务流程";

 

3.业务流程分析方法:

 

A> 价值链分析法:

B> 供应链分析法:

C>客户关系分析法:

D>基于企业资源规划分析:

 ERP 是一个层次结构:包含: 管理思想(包含业务流程); 软件产品(总体的架构); 管理系统(各业务基础系统);

 

 

4.业务流程的描述方法: 上面的分析方法的缺点是不直观; RAM法比较直观!!!!!!

 

A> RAM(bussiness activiting map 业务活动图)

UML 中的活动图; 用RAM 描述现有的业务流程; 找出核心业务流程进行分析; 找出混乱的业务流程()进行改造---这就是BPR!!!!以便在衡量企业的核心指标(成本/质量/服务/速度)上取得质的提高;;;

 

BPR 四个关键词:

(A) 流程  (B) 显著性 (C) 彻底的 (D) 再设计(rebuilding) 使之优化..........

 

5. rebuilding 主要涉及的内容:

 

A> 技术重构: 利用信息技术的优势,重新设计传统的手工业务;

B> 组织重构: 组织结构趋向扁平化;

C> 文化重构: 重新定义企业文化;

 

6.业务流程建模 UML

 

建模的方法:-

A> 标杆法: ---> 合理合法拷贝优秀企业经验的方法:::

B> IDEF建模技术：－－－＞　有向图法，当业务比较复杂时，很难描述清楚！

C> DEMO：

D> petri: