质量管理计划/质量成本/质量指标/质量检验单

1.质量管理计划确定项目质量管理的方针政策,质量保障措施;

 

2.质量成本: 为达到产品和服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本;

 

包括:一致成本/不一致成本

 

一致成本: 为保障质量而做的工作所花费的成本叫一致成本(预防成本,评估成本)

 

不一致成本:不符合要求所引起的成本(故障成本)

 

3.质量指标: 功能性,性能,可靠性,可维护性....