运营-1.活跃用户数:

(1)活跃用户数:
每家定义各有不同。7天内有3天登陆过账号的便可成为活跃用户。
时不时地光顾下,并为应用或网站带来一些价值的用户。
(2)新增活跃用户数:首次上线app的用户数
(3)流失活跃用户数:上期(7-14天)有过登陆,在本期
(最近14天)未登陆的用户数。
(4)回流活跃用户数:上期(7-14天)未登陆,在本期
(最近7天)有登陆的用户数。
(5)活跃用户流失率:
公式:(本月流失用户/上月活跃用户)*100%)
(6)活跃用户充值率:
公式:(本月活跃付费用户/本月活跃用户)*100%)
(7)活跃用户在线时长(单位/小时):
公式:当期(7天)所有活跃用户在线时长总和/当期(7天)
活跃用户数)
(8)付费用户在线时长(单位小时):
公式:当期(7天)所有付费用户在线时长总和/当期(7天)付费用户数)
(9)新增活跃用户充值率:
公式:(本月内有充值的新增登录用户/本月总新增登录用户)*100%)

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任何一款游戏运营,都是以UED、数据分析为导向,如何开发、运营好一款成功的全球社 交游戏,是每个社交游戏产品经理头等大事。用数据说话,是一个简单明快的操作方式,但社交游戏的数据如何分类?海内外关注点有何区别?相信作为每个社交游 戏产品经理是非常关心的话题,那么我们就从基础知识入手,逐步梳理出符合运营需求的核心数据环节,抛弃冗长复杂的多类数据,为自己的成功打下扎实的基础。 付费率=付费用户÷活跃用户x100 活跃率=登陆人次÷平均在线人数 ARPU值=收入÷付费用户 用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量 同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数 平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时 中国大陆运营游戏平均同时在线用户=ACU 【有称ACCU】 采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC 活跃付费账户=APA 付费用户平均贡献收入=ARPU 当日登录账号数=UV 用户平均在线时长=TS 最高同时在线人数=PCU 【有称PCCU】 同时在线人数=CCU 付费人数一般是在线人数2~4倍。 活跃用户(玩家):是指通过你的推广代码注册,不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户 。 您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间,您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才 能称为活跃玩家! 活跃付费账户=APA。 每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。 【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃活跃天数加1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。 游戏运营数据分析全文共4页,当前为第1页。每日: 游戏运营数据分析全文共4页,当前为第1页。 ---------用户数量描述 在线人数:(取的当日某个时刻最高在线,一般发生在9:30左右) 新进入用户数量:(单日登录的新用户数量) 当日登录用户数量: 每日登录/在线: ---------盈利状况描述 每日消耗构成:(根据金额和数量做构成的饼状图) 每日消耗金额: 每日消费用户数量: 每日充值金额: 每日充值用户数量: 每日充值途径: ---------产品受关注程度描述 官网首页访问量: 客户端安装量:(根据安装完成弹出的页面) 客户端下载量: 客户端下载点击量: 安装率:下载安装/下载量 ---------游戏系统描述 每日金钱增量、消耗和净增值: 等级分布: 忠诚用户等级分布: 特征物品市场价格(如联众游戏豆): 每周: ---------用户群体描述 活跃用户数量:当周登录过游戏的用户数量 忠诚用户数量:本周登陆3次以上(当天重复登陆算1次),最高角色等级超过15级,在线时长超过14小时的帐号 流失用户数量:上周登录但本周没有登录的用户数量 流失率:流失用户/上周活跃数量 忠诚流失率:上周忠诚用户当周没有登录用户的数量/上周忠诚用户数量 忠诚度:忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值(新进人数的变化比例) 转化率:上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例 ---------盈利变化描述 ARPU值(周):当周充值总额/当周付费用户数量;当周充值总额/当周平均最高在线 付费用户:该周有过付费行为的玩家数量 新增付费用户数量:本周新增的付费用户 付费率:该周付费用户数量/该周登录用户 付费用户流失数量:上周付费用户本周未登录数量 付费流失率:上周付费用户本周未登录的比例 注册转付费:某一天注册的用户在一周后付费的用户数量及比例 每月: 游戏运营数据分析全文共4页,当前为第2页。ARPU值:该月充值总额/当月付费用户数量;当月充值总额/当月平均最高在线 游戏运营数据分析全文共4页,当前为第2页。 付费用户:该月有过付费行为的玩家数量 新增付费用户数量: 付费用户流失数量: 付费流失率: 活跃用户数量:该月登录过的用户; 针对道具: 每日购买量: 每日使用量: 转卖数量:购买然后在手里出售给其他玩家的数量 转卖价格: 流通速度:转卖总次数/参与转卖的道具数量 购买者等级分布: 使用者等级分布: 产品分析为游戏包装、盈利设计提供非常必要的支持,也是指导日常运营的重要参考。是运营工作中的核心内容之一。但和其他行业一样,即便做了非常多的数据分 析和其他信息收集,我们往往依然很难获得足够的信息来得到一个非常清晰的结论,经验和直觉在决策中还是扮演重要的地位。 产品分析分为: 一、从信息收集渠道上来看: (一)数据分析(通过数据库或后台查询的数据) 1.例行数据分析(每日、
大数据品牌运营方案 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第1页。 一 二 三 四 大数据品牌运营 精准社区互动营销传播 实战营销,品牌未来 目 录 contents LOGO 新媒体数字营销系统 五 合作共赢, 快乐分享 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第2页。 一 大数据媒体品牌运营 LOGO 一、大数据品牌运营 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第3页。 2022/12/23 一、大数据品牌运营 2013年"大数据"是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术变革。特别对正处于瓶颈期的传统企业来说,其本身就极需探索一套新的适合自身发展的创新模式,大数据能将更多的商家、更多的线下信息搬到线上来,这也是O2O商业价值和未来春天的所在。 大数据将颠覆传统产业运营模式,你信吗? 大数据品牌运营,O2O实战! 你准备好了吗? 大数据实践应用 线下商家 用户体验反馈 用户生活 消费行为数据传递 价值传递 线上营销推广 实现线上营销线上购买带动线下经营和线下消费的新营销系统,通过精准社区互动营销传播,推动线下实施。 2013年 3月23日,阿里巴巴以7000万美元收购了一家移动开发者数据统计平台。优酷和土豆合并,预计挖掘和推算出4亿多视频用户的浏览行为数据;搜狐计划获取每月9亿多人次的用户数据资产;归根结底,是要深挖用户的消费行为习惯、爱好,进而对比来为用户产生新的需求。 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第4页。 2022/12/23 大数据应用趋势 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第5页。 LOGO 一、大数据品牌运营 品牌策划 线上落地 线下实施 大数据媒体品牌运营 精准社区互动营销传播(家居办公屏 流动屏) 新媒体数字营销系统(移动屏 家居办公屏) 实战营销,品牌未来 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第6页。 添加 内容 添加 内容 添加 内容 添加 内容 微信营销系统 销 添加内容 线上落地 二、新媒体数字营销系统 1、PC营销系统(舟大师) 2、移动营销系统;(微信 来往 易信 微博) 3、事件营销 4、感官营销 5、独家资源大V号营 6、安身之本,您的产品 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第7页。 1、PC营销系统(舟大师) 应用 中心 营销推广 品牌战略 运营支持 后台 中心 效果报表 产品管理 产品推广 微信营销系统 营销推广:(解决信息覆盖率) 舟大师 运营支持: 积累和培养忠实用户 品牌战略: 让品牌传播出去 产品推广: 关键词排名推广、产品全网展示 效果报表: 效果报表以搜索引擎和排名情况展示;效果对比以上线关键词和公司知名度来比对 产品管理: 表现产品上架情况 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第8页。 9 平台架构 微网站 微活动 微服务 微推广 微会员 全微商城 全微商城: 移动电商新趋势 微会员: 积累和培养忠实用户 微推广: 让品牌传播出去 微网站: 企业新名片 微活动: 盘活用户的最佳方式 微服务: 让自媒体运营更加轻松自如 2、移动营销系统(pp精灵) 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第9页。 多平台用户一站汇总 收集统计 用户活动信息全记录 用户可导入,分组管理更方便 用户忠诚活跃度分析 2.1、多平台用户统一管理(CRM) 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第10页。 用户增长流失分析 关键词匹配频率分析 粉丝属性性格等分析 单条微博传播效果分析 2.2、多渠道用户综合分析(SCRM) 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第11页。 添加 内容 添加 内容 微信营销系统 APP营销 添加内容 添加内容 LOGO 3、事件营销 体育品牌营销:以体育活动为载体来推广自己的产品和品牌的一种市场营销活动,是市场营销的一种手段 娱乐品牌营销:借助娱乐的元素或形式将产品与客户的情感建立联系,从而达到销售产品,建立忠诚客户的目的的营销方式 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第12页。 添加 内容 添加 内容 添加 内容 添加 内容 微信营销系统 添加内容 LOGO 4、感官营销 新闻营销:运用新闻为企业宣传的一种营销方式 微电影:品牌文化植入,根植文化多重传播 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第13页。 添加 内容 添加 内容 添加 内容 微信营销系统 APP营销 添加内容 LOGO 5、独家资源 大V号 适合人群分类主要倾向于文化知识型、生活享受型和追求潮流型 适合人群主要倾向于70、80后 独家资源,大V号:目前311家独家大V号资源,涵盖知名评论人,专栏作家,草根,网络红人,粉丝真实,活跃度高,适合文化知识型12个V号,追求潮流型、生活严谨型、成就彰显型、集中于70、80、90人群 大数据品牌运营方案全文共39页,当前为第14页。 15
在企业智能助理领域的代际更迭中,吾来占据了领先的技术优势 关键词 模板匹配 搜索 神经网络 关键词匹配 模糊 查询 自然语言处理 深度 学习 机器人效率 上线时间 基于规则的传统问答模型 吾来基于深度学习的问答模型 随着模型上线时间的增加,基于深度学习的专业问答模型带来的效率提升将远远超过基于规则的问答模型 吾来 真正意义上的深度学习,领先的NLP技术 标杆客户认可,十亿级语料挖掘经验 亿级自平台交互验证,领域AI准确率逾98% 专业AI训练师辅助,确保模型高准确率 智能对话式运营解决方案全文共14页,当前为第1页。 吾来的解决方案模块及功能 APP 微信个人号 微信公众号 微信群 更多 网站评论区 用户 2大模块 8大功能 多渠道 人机协作 专业人士 对话式运营 机器人平台 信息沉淀 实时质检 社群管理 潜客分析 舆情监控 智能推荐 自动问答 任务对话 赋能 小程序 智能对话式运营解决方案全文共14页,当前为第2页。 企业客户普遍存在如下痛点 获客 拉新成本高 激活 迎新效果差 留存 用户迁移频繁 变现 客单价提升慢 推荐 口碑难建 1. 互动式内容 追踪高频热点,把握用户心理, 互动内容拉新,提高获客效率 助理式主动交互,多轮对话控制, 社群管理,提高用户黏性 用户智能标签,多种表达完成下单, 个性化推荐,实现增销及交叉销售 及时响应,精准回复, 提升用户满意度与品牌形象 吾来价值 痛点 吾来解决方案 4. 迎新线索生成 6. 交互下单 2. 商业洞察 5. 个人号及社群运营 3. 多触点经营 8. 智能客服 7. 智能分组推送及 个性化推荐 富媒体回复,个性化交互激活,用户触点前置,提高注册激活率 9. 行政助手 智能对话式运营解决方案全文共14页,当前为第3页。 合作案例:惠氏奶粉 获客 激活 留存 变现 推荐 营销及获客成本越来越高 >1000元 迎新效果差,新客活跃度及注册率低 10-30% 用户迁移很频繁,月留存率低 50-60% 销售转化率低,增效和交叉销售更难 <20% 难以通过口碑传播,耗费数千万费用 ~0% 借助用户及热点洞察产出优质营销内容 精准的时间和场景触达用户 通过定制的标签体系,以交互和个性化迎新来促进注册和激活 用户画像和个性化知识交互来维持用户粘性,提升用户生命周期价值 智能交互,及时响应复杂的知识问答咨询 通过用户画像和语义分析来实现增销和交叉营销 情感化的交互来处理庞大的客服需求,提升用户满意度 提供丰富的会员权益福利 客户痛点 案例背景 方案效果 微信社群 4000+微信群,覆盖超过100万孕妇及产妇妈妈 目前通过300名真人助理,提供群内问答、直播等服务 微信服务号 超过1000万精准的母婴粉丝群体 30多位妈妈助手24X7全天候提供营养健康咨询服务 知识库 基于深度神经网络挖掘近5000条知识点,实现知识库问答准确率95% 问答模型 提供多轮交互的问答模型,智能机器人推荐准确率超过95%,提升人工服务效率超过50% 商业智能 通过对非结构化的交互语料及文本进行深度学习,产出热点追踪,舆情分析报告,服务市场营销决策 智能分组 基于用户交互信息,建立结构化标签体系,配合交易数据形成用户画像,助力精准营销 智能对话式运营解决方案全文共14页,当前为第4页。 1. 互动式内容 解决方案 通过智能对话机器人即时与用户进行趣味交互,提高迎新流程的创意与效率 多媒体交互,根据用户特点个性化推送海报,营造朋友圈话题,促进粉丝裂变 图为吾来微信公众号自身搭载的趣味互动测试机器人,该机器人与粉丝互动后将推送相应的海报,鼓励传播与二次传播。该机器人首次上线的4小时内,吾来微信公众号关注用户数增长1倍,上线24小时内关注用户数增长超2倍,上线首周活跃用户数与上线前相比增长近60倍。 实现价值 用户关注度与迎新效率 用户活跃度 智慧营销 智能对话式运营解决方案全文共14页,当前为第5页。 2. 商业洞察 解决方案 支持交互信息沉淀,通过活跃度分析可精细化地运营用户,便于提高长期用户黏性,挖掘增销、裂变机会 通过关键词词频、品牌声量、常用知识点、群内词云等分析工具,发现用户关注热点,把握品牌推广机会,辅助经营决策 上图为吾来为惠氏奶粉制作的BI报表界面 实现价值 经营决策效率 品牌声量 高频关键词排名 常用知识点统计 声量追踪 关键词搜索 商业洞察 上图为吾来某客户微信群内信息沉淀得出的词云分析结果 群内词云分析 智能对话式运营解决方案全文共14页,当前为第6页。 3. 多触点经营 解决方案 利用AI技术进行知识挖掘,缩小信息颗粒度,为企业的精细化服务及推荐提供内容基础,满足用户差异化需求,优化运营效果 通过增加游中与用户的接触点,实现精准运营,提高用户活跃度,创造额外收入 图为吾来为马蜂窝创建的厦门旅行问答
电商平台的数据分析基本指标体系是对电商平台运营数据进行全面分析和评估的重要工具。它由一系列的基本指标组成,用于监测和衡量电商平台的运营状况,并为决策提供依据。下面是电商平台数据分析基本指标体系的一些常见指标: 1. 销售额:电商平台的核心指标,表示在一定时间范围内的销售总额。可以用来评估电商平台的营业额和发展潜力。 2. 订单量:表示在一定时间范围内的订单总数。可以帮助评估电商平台的销售活跃度和订单处理效率。 3. 客单价:表示平均每位顾客的订单金额。可以反映出顾客的消费水平和购买习惯。 4. 客户数:表示在一定时间范围内的新客户和老客户数量。可以帮助评估电商平台的顾客群体和用户增长情况。 5. 转化率:表示将访问量转化为实际购买的用户比例。可以衡量电商平台的用户体验和销售效果。 6. 点击量:表示在一定时间范围内的广告或页面点击总数。可以衡量电商平台的流量和用户关注度。 7. 退货率:表示订单中退货商品的比例。可以反映出商品质量和客户满意度。 8. 支付转化率:表示进入支付环节后最终完成支付的用户比例。可以反映出购物流程的留存率和用户支付意愿。 电商平台的数据分析基本指标体系能够帮助企业了解自己的运营情况,找出问题并提出解决方案,为电商平台的发展提供有力支持。

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