营销体系分析调研

1. 概述

目前企业在运营营销方面线上系统支撑缺少，无法提供运营人员进行客群筛选，进行灵活方式进行营销活动推广，扩大客户复借或促活量，需有一套可以提供营销功能的系统，来服务支撑运营。

针对营销业务流程，结合目前的技术、业务等现状，对市场服务商进行分析调研，形成自有的营销自动化体系。

1. 调研过程
   1. 调研目的

分析营销业务体系涉及到的信息流处理，业务营销策略等，基本明确营销流程关联的业务系统支撑功能范围与初步技术实现方式，便于后续采购或自研。

1. 1. 调研范围

用户数据源、用户标签、细分客群，营销渠道触点，营销内容，营销策略，营销数据分析

1. 1. 调研方式
2. 服务商采购
3. 自研系统
4. 开源项目
   1. 调研计划

分析大体功能-->厂家特点-->自研主要实现领域-->开源项目符合度

1. 调研成果
   1. 主要功能

 主要描述：

第一步：业务在进行营销推广或个推时，统一数据收集，形成客户数据平台CDP，输送业务洞察，以实现多场景的数据汇总分析。

第二步：营销自动化MA，提供触达渠道管理、营销内容管理、营销时机管理、营销洞察，依赖圈选客群实现千人千面，达到个性化的营销触达服务。

基本流程见下：

【示意图】通过CDP圈选人群后进行个性化营销或推荐

CDP是营销自动化的底层支撑。营销自动化能够得以实现的背后逻辑，是在不同营销阶段和场景下，对细分人群的自动化触达、提醒、沟通、推荐与服务。其中， 营销阶段、营销场景相关的数据，细分人群相关的数据，都需要由CDP实现。